年度個人工作總結開頭怎么寫怎么寫 【篇1】400字
1、通用的年度個人工作總結開頭寫法：
時間一晃而過，彈指之間，**年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，堅持以鄧小平理論，科學發(fā)展觀和xx大重要思想為指導，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下;
2、企業(yè)員工年度個人工作總結開頭：
一轉眼，一年又過去了，**年經歷了很多也學到了很多。面對過去，或多或少總要有些回憶。在新的一年即將開始的時候，也就預示著**年的結束，對于本年的重點工作現將整理成材料上報如下;
3、教師年度個人工作總結開頭：
過去的一年，本人在上級學校與段長的統(tǒng)一領導下，在同事們的幫助下，自覺加強理論學習，認真學習黨的xx大報告，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成學校領導交給的各項工作任務，在領導和同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面都取得了較大的進步。現總結如下;
篇1寫作要點72人覺得有用
年度個人工作總結開頭怎么寫
寫總結的時候，開頭部分得好好琢磨一下，這可不是隨便找個借口糊弄過去的地兒。開頭如果寫得不好，后面的內容再精彩也容易給人留下不專業(yè)的印象。開頭應該簡潔明了，最好能點出這一年工作的核心內容，讓人一眼就明白你干了什么。比如可以說“今年的工作主要圍繞幾個重點任務展開”，這就比那些空洞的話好得多。
有些人可能覺得開頭就得氣勢磅礴，什么“在公司領導的正確指導下”之類的套話一串，其實這樣反而顯得啰嗦。開頭還是直奔主題比較好，簡單介紹下背景，說說這一年大致做了哪些事就行。比如說“____年對于部門來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，面對市場變化和內部調整，我們團隊積極應對”，這樣既交代了背景，又隱約透露出工作的復雜性。
開頭別老想著要面面俱到，恨不得把所有的事都提一遍，這樣反而會顯得混亂。不如挑幾個關鍵點來說，像是“在項目a上取得了突破，在b方面也積累了不少經驗”。不過有時候寫作者可能會用詞不當，比如把“突破”寫成“沖破”，雖然意思差不多，但讀起來總覺得怪怪的。
書寫注意事項：
開頭最好能帶點情緒，讓讀者感受到你的態(tài)度。不是那種夸張的情緒，而是真實流露的那種。比如說“回首這一年，既有收獲的喜悅，也有遇到困難時的焦慮”，這樣的表達既接地氣，又能引起共鳴。要是開頭就干巴巴地說“本年度工作情況如下”，那估計沒人愿意往下看了。
需要注意的是，開頭部分最好別太長，兩三句話就夠了，把重點交代清楚就行。要是開頭拉拉雜雜寫了半頁紙，不僅浪費時間，還容易讓人覺得你抓不住重點。
2025保險客服年度個人工作總結開頭怎么寫【篇2】 650字
xx保險客服年度個人工作總結開頭
認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!
在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經驗，和去年的業(yè)務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。
“百尺竿頭，更進一步”。2025年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
篇2寫作要點123人覺得有用
寫總結的時候，開頭這部分很重要，它得先把背景說清楚，讓人知道你是誰、在哪個崗位工作、主要負責什么。比如說你可以從時間開始說起，“____年過去了，這一年里我在某保險公司擔任客服一職，主要負責接聽客戶來電、處理投訴和解答疑問。”這種開頭就不錯，既交代了時間和身份，也點明了工作性質。
接下來要說具體的工作內容，這部分得詳細一些，但也不能啰嗦。比如可以這么寫：“日常工作中，每天都要接幾十個電話，有時候忙起來連喝口水的時間都沒有，不過也習慣了這種節(jié)奏?！边@樣的描述會讓讀者覺得真實，畢竟客服這份工作確實挺辛苦的。
還有就是成績部分，這能體現你的價值?？梢赃@樣寫：“這一年里，我成功解決了上千件客戶的咨詢和投訴，其中有幾次特別棘手的情況，通過反復溝通終于讓客戶滿意了?！边@里提到了具體數字，顯得有說服力，而且沒有夸大其詞，符合實際情況。
書寫注意事項：
關于遇到的問題，也要適當提及。“當然，過程中也不是一帆風順的，有時候客戶情緒激動，說話特別沖，這就需要很強的心理承受能力，還有足夠的耐心去安撫?！边@句話說得比較坦誠，既承認了困難又展示了應對方式。
小編友情提醒：
別忘了提到學習提升的部分?！盀榱烁玫胤湛蛻簦覅⒓恿斯窘M織的各種培訓，學了不少新東西，比如如何更高效地處理復雜問題，這些都對我?guī)椭艽??！边@樣的表述能讓總結顯得更有深度，也表明你一直在進步。
2025年移動營業(yè)員年度個人工作總結開頭怎么寫【篇3】 1750字
xx年移動營業(yè)員年度個人工作總結開頭
xx營業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。 這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。
一、不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。 有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。
在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。 在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。 在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。 轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。 我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。
二、我的感受和體會
經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、善于總結?？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。
2.結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。
3.繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
篇3寫作要點218人覺得有用
對于剛接觸總結寫作的人來說，最頭疼的可能就是開頭怎么弄了。畢竟開頭這部分要是寫得不好，后面的內容再精彩也容易讓人提不起興趣。我剛開始寫總結的時候，就總是糾結于如何讓開頭既顯得正式又不至于太死板。后來慢慢摸索出一些小竅門。
寫開頭的時候，不妨先把全年的重點工作羅列一下，然后再從中挑出最關鍵的一兩點作為切入點。這樣既能突出重點，又能給讀者一個大致的印象。比如，如果這一年主要是抓服務質量提升，那就可以從服務滿意度的數據變化說起。當然，直接拋出數據有時候會顯得有點突兀，所以最好能稍微鋪墊幾句背景，比如說今年行業(yè)競爭加劇，客戶對服務的要求越來越高之類的。
還有一種方法是結合公司或者部門的整體目標來寫。比如年初定下的任務指標完成情況如何，是超額完成了還是差點意思，這都可以成為開頭的一部分。不過要注意的是，這里不是單純地報喜不報憂，而是實事求是地反映實際情況。要是成績不錯的話，當然可以多花點筆墨去強調一下，但如果存在不足的地方，也要坦誠地提出來。
其實寫開頭最難的還是找到那個平衡點，既要開門見山又要留有余地。有時候寫著寫著就會發(fā)現，原本想好的開頭思路不太合適，這時候就需要及時調整方向。有一次我就遇到過這種情況，當時按照業(yè)績完成情況寫了好幾段，結果越寫越覺得啰嗦，后來干脆改成回顧工作歷程了。雖然改動挺大的，但反而讓整篇總結看起來更加緊湊。
另外還有一個小建議，就是在開頭部分適當加入一些行業(yè)術語或者專業(yè)名詞。這樣做不僅能體現你的專業(yè)水平，還能讓讀者迅速抓住文章的核心內容。不過得注意用量，別堆砌太多專業(yè)詞匯，否則會讓普通讀者看得一頭霧水。我記得去年寫總結的時候，為了顯得自己懂行，一口氣用了好幾個專業(yè)術語，結果同事看了直搖頭，說像念經一樣。
2025網絡工程師年度個人總結開頭怎么寫【篇4】 1250字
xx-2025網絡工程師年度個人總結開頭
尊敬的各位領導、各位同事，上午好：
xx年即將過去。忙碌的一年里，在各位領導及同事們的幫助下,我順利的完成了本年度的工作。我是一名網絡工程師，主要任務是管理好公司的網絡信息系統(tǒng)。下面我就本年度的工作情況做簡要總結述職：
一、工作回顧
1、網絡建設及維護方面
年初公司組織結構調整，各部門的辦公區(qū)域需要改造，網絡覆蓋工程量大。熊工帶領我們克服人員少任務重的困難，及時的滿足了各個部門的辦公需要。
在網絡的擴建上，我們今年在新的輔助辦公樓設計并建立了網絡分機房。分機房的建立彌補了原有產業(yè)園網絡規(guī)劃缺陷，解決了后期宿舍樓等建筑的網絡規(guī)劃問題。分機房也使得新聞紙三號庫、廢品庫、發(fā)行樓和物流倉庫的網絡結構得到了優(yōu)化。
公司今年的計算機增至220臺，電話號碼增至整整100個，各種打印機等電腦外設72臺，各種交換機40臺。由于設備較多，日常出現故障的頻率也高。11月份僅各部門的報修記錄就有71條，這還不包括網絡部門自身的工作，如更換核心交換機、網絡改造、機房維護、建立會議影響系統(tǒng)等等。在今年7月7日一臺交換機老化停機,當時正趕上**50年一遇的大雨，路面漬水，我和熊工趕了三個多小時的路程，到產業(yè)園更換故障交換機。我面對每天繁瑣的事物，冷靜處理，力求準確、快速，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落，件件有回應。
2、erp系統(tǒng)建設及維護方面
今年各個部門都對erp管理極為重視，提出了很多新思路、新要求。如“erp系統(tǒng)殘留數據的清理”、“外協紙庫管理流程重新設計”、“報紙紙張流程的更改和推進”等等。面對這些類似課題一樣的需求，我們都做了認真細致的可行性分析，并請方正工程師來參加討論和論證。目前外協流程和報紙紙張流程的新程序已經開發(fā)完成。
針對各個部門反映的erp問題多。我們還特別組織發(fā)放了問卷，并收集整理了四類共73條問題，對每條問題都做了詳細的書面回答。
今年以來，我參與起草了 “機臺標注用紙改進意見”、“報紙作業(yè)分配用紙改進意見”、“外協紙庫管理方法改進意見”、“書刊印刷傳票用紙模塊改進意見”等多個文檔提交給方正公司。除此，還協調方正公司設計開發(fā)了“報紙印刷集控中心”的大屏幕信息軟件。
公司進行信息化管理已經多年，而erp系統(tǒng)又是信息化管理的標志。作為網絡管理者，我深知erp系統(tǒng)是公司的樞紐。保證它的正常運行是我的責任，同時我又想對大家說erp是現代化信息管理的工具，如何用好這個工具還需要公司管理的持續(xù)改進來實現。
二、對新一年的工作展望
個人工作需要緊緊圍繞部門的工作去展開，網絡管理上需要改進的方面還有很多。我準備從以下幾個方面去著手:
1、如建立網絡安全預案，增強對突發(fā)故障的預防和應對措施。
2、建立設備的維護檔案，記錄故障頻率和使用年限。
3、規(guī)范公共網的管理，保護數據安全;
這些設想落實起來是一個持續(xù)改進的過程而非一日之功。我目前的首要工作是配合熊工完成好明年年初的erp培訓計劃。
新的一年我將努力改進過去的工作，強化業(yè)務的學習，提高自身素質，把新一年的工作做好，為公司發(fā)展盡一份力。
篇4寫作要點64人覺得有用
寫總結這件事，說復雜也復雜，說簡單也簡單。關鍵是要把這一年干了啥、學到啥、遇到啥問題都理清楚，然后再找個合適的開頭，讓大家一看就知道你在說什么。開頭這一步很重要，就像蓋房子得先打好地基一樣。開頭要是沒寫好，后面的內容再精彩，讀者也可能提不起興趣。
有些人在寫總結的時候，喜歡從時間說起，比如“時光飛逝，轉眼又到了年底”。這種寫法雖然常見，但總覺得有點老套。不如換個方式，直接點明主題，比如說“作為一名網絡工程師，這一年我在技術提升和項目實施上都有一些收獲。”這樣的開頭更干脆利落，也能讓讀者迅速抓住重點。
不過，有時候寫總結的時候，難免會因為手忙腳亂把一些事情搞混。比如，去年做的某個項目明明是在上半年完成的，結果一不小心寫成了下半年。這種情況其實挺容易發(fā)生的，尤其是在回顧一年的工作時，如果記錄不全，就很容易出錯。所以平時工作的時候，最好養(yǎng)成做筆記的習慣，把重要的事情記下來，這樣寫總結的時候就不會抓瞎了。
寫總結的時候，千萬別光顧著寫自己做了什么，而忽略了總結經驗教訓。比如，今年有一個項目因為溝通不暢導致延期，那就要好好反思一下，到底是哪里出了問題，是團隊協作的問題，還是流程上的漏洞。把這些東西寫進去，不僅能讓自己吸取教訓，也讓領導看到你的成長和改進的決心。
書寫注意事項：
寫總結的時候，有時候會碰到一些專業(yè)術語不太好表達清楚的情況。比如，某個技術方案的細節(jié)比較復雜，想用簡單的語言描述出來還挺不容易的。這時候，最好的辦法就是多打比方，把抽象的東西具象化。比如可以用生活中的例子來類比，這樣不僅能讓讀者更容易理解，還能增加文章的趣味性。
公務員年度個人總結開頭怎么寫【篇5】 750字
公務員年度個人總結開頭
一年以來，在局的領導的正確領導下，我很好地履行了工作職責，完成了本職工作任務?，F將一年來的工作狀況作以簡要匯報：
用心向黨組織靠攏，培養(yǎng)黨性，政治思想覺悟進一步提高
一年來，我堅持以科學發(fā)展觀的理論為指導，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀。在思想上用心構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。
業(yè)務上不斷積累，提高素質
隨著新形勢對財政干部業(yè)務潛力要求的提高，本人十分注重對業(yè)務知識的學習和積累。用心參加市財政局和本局內組織的業(yè)務培訓，提高自身業(yè)務素質，爭取工作的主動性。在工作之余，還擠出時間自學業(yè)務知識，認真學習了關于財政工作的有關法律、法規(guī)、方針、政策，并在工作中貫徹執(zhí)行這些政策規(guī)定。平時，我還注重對電腦有關知識進行較為深入的鉆研，利用較為扎實的電腦知識使自已在日常工作中到達事半功倍的效果。
工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責
在工作中，我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，用心主動，勤勤懇懇，有強烈的工作職責心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。自我在目前的工作崗位上已工作了三年，經過三年的鍛煉基本能勝任自我的本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。
日常生活中遵紀守法，熱忱參加各種有益活動
在日常生活中，我能自覺維護社會公德，遵守局內的各項規(guī)章制度，生活勤儉節(jié)儉，艱苦樸素、對人真誠，平時能與同事團結合作，互幫互助，人際關系和諧融洽。
篇5寫作要點168人覺得有用
做年度總結的時候，不少人都會卡在開頭這部分。其實開頭這一步很重要，它能定下整篇總結的基調。有些人喜歡開門見山，直接亮出成績，這樣顯得干練，但要是沒有鋪墊，可能會顯得突兀。另一種方法是從工作背景說起，比如這一年單位的任務有多重，自己負責的部分又面臨哪些挑戰(zhàn)，這樣的開頭比較穩(wěn)妥，能給讀者一個大致的背景印象。
我見過一些同事寫總結時，習慣把數字擺出來，像什么“全年完成任務量比去年提高了xx%”，這種方式直觀，能讓領導一眼看到成果。不過這里有個小細節(jié)需要注意，就是數字最好核實清楚，不然可能會影響整體可信度。還有人喜歡從感謝團隊開始，說“感謝團隊的支持讓我能夠順利完成工作”，這樣的話語雖然顯得謙虛，但用多了就容易流于形式。
開頭部分也可以結合自己的崗位特點來寫，比如說你是辦公室文員，就可以強調日常事務處理的重要性，提到自己如何通過優(yōu)化流程提升了工作效率。要是你是基層執(zhí)法人員，那就可以著重描述這一年遇到的主要問題和解決辦法。不過寫這類內容時，得注意措辭，別太自夸，否則給人感覺不夠真誠。
還有一種常見的寫法是回顧過去一年的整體情況，把主要的工作方向概括一下。比如“在過去的一年里，我始終圍繞中心任務開展工作，積極應對各種突發(fā)狀況”，這種開頭的好處是能迅速切入主題，但也需要后續(xù)內容有足夠的支撐，否則會顯得空洞。有時候，寫作者可能會因為時間緊迫，匆匆寫下一段話作為開頭，結果后面內容和開頭脫節(jié)，這就不太好。
書寫注意事項：
開頭部分最好避免太過冗長。有些人的總結一上來就寫了一大堆廢話，像是“今年真是不平凡的一年，世界風云變幻，國內形勢復雜多變……”這樣的開頭雖然氣勢磅礴，但和具體工作關系不大，反而會分散注意力。寫開頭時，要根據實際情況來決定篇幅，既不能太簡略，也不能太啰嗦。
2025年保安領班年度個人工作總結開頭怎么寫【篇6】 1700字
xx年保安領班年度個人工作總結開頭
xx年已經過去了，在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結如下：
一、牢抓防火防盜，確保市場安全。
市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員*繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年11—12月份對三根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙*、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯系，及時向他們請教學習協助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓專業(yè)的消防知識。由于，做了大量的預防工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。
二、提高隊員素質，做好市場服務。
為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并*讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓經營戶再去找。對經營戶的意見*及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環(huán)境和更優(yōu)質的服務發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經營秩序。
我們南大門小商品市場所處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也較多。為此，部*門專程派人在建寧派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。
在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正?？偨Y一年來工作還有以下幾點不足：
1、隊員形象素質需要進一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領導要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立源盛公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
篇6寫作要點234人覺得有用
____年已經接近尾聲了，作為保安領班，這一年的工作算是告一段落?；仡櫰饋?，這期間經歷了不少事，也學到了不少東西。剛開始接手這份工作的時候，說實話心里沒底，畢竟既要管人又要管事，壓力挺大的。不過慢慢摸索下來，感覺還是能應付得來的。
我們這一行講究的就是責任心，每天早上開完晨會后，我就開始檢查各個崗點的情況，看看有沒有遺漏的地方。有時候巡邏的時候發(fā)現一些小問題，比如監(jiān)控攝像頭角度不對，就得趕緊調整。還有一次，有個新來的保安不太熟悉流程，結果把訪客登記表填錯了，我得手把手教他重新來過。
做總結的時候，我覺得最重要的是實事求是。不能光說好聽的話，該提的問題還是要提出來。比如，今年我們隊里的培訓次數雖然增加了，但效果怎么樣？是不是每個人都真正掌握了關鍵技能？這些問題都需要好好反思一下。當然，也不能一味地挑毛病，還是要看到成績的。比如我們的安保措施比去年更加完善了，客戶滿意度也提高了幾個百分點，這些都是值得驕傲的地方。
有時候寫總結會遇到一些糾結的地方，比如怎么分配篇幅。像日常管理這部分內容，我覺得應該占比較大比重，畢竟這是基礎嘛。但像突發(fā)事件處理這類事情，雖然發(fā)生的頻率不高，可一旦出了差錯后果很嚴重，所以這部分也不能輕描淡寫地帶過。我通常的做法是先列出大綱，然后根據重要性逐項填充內容，這樣就不會顧此失彼。
書寫注意事項：
語言表達也很關鍵。有些人寫總結喜歡用大白話，雖然聽起來親切，但顯得不夠專業(yè)。而有些人則喜歡堆砌辭藻，結果反而讓人摸不著頭腦。我覺得還是得拿捏好分寸，既不能太隨意，也不能太過矯飾。平時多看看同行是怎么寫的，從中吸取經驗也是個不錯的辦法。
再就是數據的應用了?？偨Y里要是能有一些具體的數據支撐，會更有說服力。比如今年一共處理了多少起糾紛事件，平均每個崗點每月巡邏多少公里之類的。不過有時候統(tǒng)計數據可能會存在誤差，這就需要仔細核對了。我記得去年有一次統(tǒng)計員工出勤率的時候，因為表格填錯了，導致結果偏差了好幾個百分點，后來花了好幾天才弄清楚。
