商場(chǎng)管理2025年工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】1650字
硬體建筑不是問(wèn)題，對(duì)于來(lái)說(shuō)。那么軟性的東西呢?否能夠軟到滲透進(jìn)每個(gè)員工，每個(gè)消費(fèi)者的腦海里和心里?值得思考!
幾個(gè)貯藏干部就著手進(jìn)行市調(diào)工作，初來(lái)。很快把市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八，然后隨著新鄉(xiāng)招商團(tuán)隊(duì)的來(lái)，全力開(kāi)始了招商工作。
和李總到洛陽(yáng)出差一段時(shí)間，期間。陸續(xù)有十組商戶(hù)前來(lái)考察項(xiàng)目，最終敲定太和女裝和媛媛服飾(貨柜已裝)其后到鄭州出差那是隔三差五的常事，包括到鄭州銀基，金城，天隆，鞋城等商場(chǎng)招商。個(gè)人單獨(dú)訪(fǎng)問(wèn)洽談并且由業(yè)種經(jīng)理協(xié)助敲定的品牌有:寶薇女裝，塔曼歌女裝(合同在途)海螺男裝，寶尼男裝，正大體育運(yùn)動(dòng)裝，還有一個(gè)超市入口處的譚木匠，當(dāng)初也是聯(lián)系過(guò)來(lái)的商戶(hù)。作為一個(gè)商業(yè)招商新手，做出這樣的效果雖然談不上很出色，但是也確實(shí)用心去做了望領(lǐng)導(dǎo)明鑒!
而是想讓領(lǐng)導(dǎo)明白我是做事的人，演講工作效果不是說(shuō)我為了夸耀自己什么。積極上進(jìn)的人，至于我缺點(diǎn)和犯錯(cuò)并不能代表我實(shí)質(zhì)和全部。
對(duì)于我商場(chǎng)我也有自己的看法，終究在工作五月有余。借機(jī)斗膽提出，望領(lǐng)導(dǎo)審閱。
百貨商業(yè)格局以宣化街為主導(dǎo)，就百貨方面來(lái)說(shuō)。商場(chǎng)處于弱勢(shì)，而我商場(chǎng)要打破格局，勢(shì)必要與宣化街上的品牌店鋪競(jìng)爭(zhēng)，雖然消費(fèi)力突出，但是人口基數(shù)偏少，如何把有效客流吸引至我商場(chǎng)是后期運(yùn)營(yíng)的重中之重。而據(jù)我市調(diào)了解，市做品牌專(zhuān)賣(mài)的老板很多是靠多年的老客戶(hù)和關(guān)系團(tuán)購(gòu)強(qiáng)項(xiàng)維持。
將來(lái)我商場(chǎng)能不能把團(tuán)購(gòu)做上去，這一塊占據(jù)了市高端消費(fèi)的很大一部分。能不能把營(yíng)銷(xiāo)謀劃切實(shí)做好，直接關(guān)系著后期運(yùn)營(yíng)效果的優(yōu)劣。如今商場(chǎng)團(tuán)購(gòu)部勢(shì)弱，還沒(méi)有找到很好的突破口，營(yíng)銷(xiāo)謀劃部也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，把商場(chǎng)做到人心里去，不只僅是時(shí)間問(wèn)題，也有賴(lài)于商場(chǎng)管理組織能力的加強(qiáng)，整合資源的能力加強(qiáng)。比方是否可以考慮與當(dāng)?shù)刂懈叨讼M(fèi)場(chǎng)所建立合作共贏關(guān)系，比如高端餐飲場(chǎng)所，咖啡廳，酒店，美容院等等，尋找中高端人士聚集的場(chǎng)所，互相贈(zèng)送優(yōu)惠券，互相推薦顧客，尋求合適的合作機(jī)制，吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時(shí)也推廣了商場(chǎng)的形象和知名度，另一方面也提升了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。
內(nèi)在做的管理，做商業(yè)其實(shí)做的就是人心。做的服務(wù)。
對(duì)于這一點(diǎn)，目前百貨部存在進(jìn)場(chǎng)難問(wèn)題。個(gè)人建議商場(chǎng)一方面一定要強(qiáng)勢(shì)要求供應(yīng)商限期進(jìn)場(chǎng)，否則替換品牌，標(biāo)明商場(chǎng)方面的決心和態(tài)度，加強(qiáng)廣告宣傳，讓供應(yīng)商明白，一定要開(kāi)業(yè)，信心十足。另一方面，對(duì)于如期進(jìn)場(chǎng)裝修的商戶(hù)，后期運(yùn)營(yíng)中要給予支持，對(duì)于拖拖拉拉不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)的商戶(hù)給予懲罰措施，把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰措施列給所有的供應(yīng)商看。
才不至于被商戶(hù)牽著鼻子走商場(chǎng)一定要強(qiáng)勢(shì)。!
大家基于利益展開(kāi)合作，提供平臺(tái)。為什么不配合?
對(duì)于不配合的商戶(hù)，自己只要做到位。堅(jiān)決懲辦，絕不姑息，無(wú)規(guī)矩不成方圓，基于久遠(yuǎn)考慮，商場(chǎng)必需強(qiáng)勢(shì)!
可以?xún)?yōu)待積極商戶(hù)，可以晚點(diǎn)開(kāi)業(yè)?？梢栽诳埸c(diǎn)上優(yōu)惠，可以在商場(chǎng)培育期不過(guò)于計(jì)較利潤(rùn)，但是不可以被商戶(hù)牽著鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感!
當(dāng)初信堯商場(chǎng)也是招商難，以前和當(dāng)?shù)乩习辶奶斓弥?。開(kāi)業(yè)時(shí)間一推再推，直到來(lái)年六月份才勉強(qiáng)開(kāi)業(yè)，進(jìn)場(chǎng)商戶(hù)也只有百分之六十，但是開(kāi)業(yè)之后，陸陸續(xù)續(xù)很多商戶(hù)都進(jìn)駐了但是因?yàn)楹笃诠芾砗徒?jīng)營(yíng)不善，被溫州新時(shí)尚替換了
開(kāi)業(yè)難也不怕，這個(gè)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題:招商難不怕。最怕的開(kāi)業(yè)之后的管理跟不上。
建議是多聽(tīng)聽(tīng)基層員工的想法和說(shuō)法，商場(chǎng)管理上我欠缺的還有很多。意見(jiàn)是最寶貴的
可以建立一個(gè)監(jiān)察監(jiān)督部門(mén)，如果有必要。專(zhuān)門(mén)針對(duì)商場(chǎng)目前管理上的問(wèn)題做出調(diào)查研究，拿出切實(shí)可行的解決方案，另外還能監(jiān)督每個(gè)員工的工作表示，思想動(dòng)態(tài)。
認(rèn)為有必要做一些思想上的教育和灌輸，對(duì)于員工管理。建立商場(chǎng)的企業(yè)文化，灌輸進(jìn)每個(gè)員工的腦海和內(nèi)心，這個(gè)需要時(shí)間。
商戶(hù)管理，員工管理。貨品管理，都做到位了如果還是客流少，就要深入研究消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和偏好，深入研究當(dāng)?shù)仃P(guān)系網(wǎng)絡(luò)的編織，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，等等
要能夠引領(lǐng)消費(fèi)的場(chǎng)所，一個(gè)好的零售商場(chǎng)。體現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿，顛覆舊有商業(yè)格局的開(kāi)拓者!
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)128人覺(jué)得有用
商場(chǎng)管理的工作總結(jié)每年都要寫(xiě)，這不僅是對(duì)過(guò)去一年工作的回顧，也是為下一年工作打基礎(chǔ)的過(guò)程。商場(chǎng)管理涉及面廣，包括運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、安全等多個(gè)方面，寫(xiě)總結(jié)時(shí)需要結(jié)合實(shí)際情況，既要全面又要突出重點(diǎn)。
先說(shuō)運(yùn)營(yíng)部分，這一年商場(chǎng)的客流量穩(wěn)步上升，這得益于促銷(xiāo)活動(dòng)的成功開(kāi)展。各類(lèi)節(jié)日的促銷(xiāo)活動(dòng)策劃得當(dāng)，比如五一勞動(dòng)節(jié)期間推出的滿(mǎn)減活動(dòng)就吸引了大量顧客，增加了銷(xiāo)售額。不過(guò)有些細(xì)節(jié)還需要改進(jìn)，比如某些時(shí)段的客流疏導(dǎo)不夠順暢，導(dǎo)致部分區(qū)域出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。這種現(xiàn)象在高峰期尤為明顯，特別是在一些熱門(mén)店鋪附近，排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，影響了購(gòu)物體驗(yàn)。這些問(wèn)題都需要在后續(xù)工作中加以?xún)?yōu)化。
再說(shuō)服務(wù)質(zhì)量，商場(chǎng)的服務(wù)水平有所提升，這主要體現(xiàn)在員工培訓(xùn)上。今年新入職的員工經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)后，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能都有所提高。但是有個(gè)小問(wèn)題需要注意，個(gè)別員工在面對(duì)顧客投訴時(shí)態(tài)度不夠積極，處理方式較為簡(jiǎn)單，沒(méi)有及時(shí)安撫顧客情緒，這可能會(huì)影響商場(chǎng)的整體形象。希望在接下來(lái)的時(shí)間里，加強(qiáng)這方面的工作，確保每一位員工都能妥善應(yīng)對(duì)各種情況。
再來(lái)看安全管理，商場(chǎng)的安全工作一直是重中之重。這一年來(lái)，通過(guò)定期的安全檢查和消防演練，有效預(yù)防了一些潛在的安全隱患。但也有不足之處，比如某些區(qū)域的監(jiān)控設(shè)備老化，畫(huà)面不夠清晰，這給日常管理和突發(fā)事件處理帶來(lái)了一定難度。這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)在計(jì)劃內(nèi)，預(yù)計(jì)明年會(huì)進(jìn)行設(shè)備更新，以保障商場(chǎng)的安全環(huán)境。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)管理工作復(fù)雜多樣，每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。通過(guò)一年的努力，商場(chǎng)在多個(gè)方面取得了進(jìn)步，但也存在一些需要改進(jìn)的地方。未來(lái)的工作中，應(yīng)繼續(xù)關(guān)注細(xì)節(jié)，不斷優(yōu)化各項(xiàng)措施，努力提升商場(chǎng)的整體管理水平，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
2025年終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1600字
xx年終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)
xx年快結(jié)束了，回首xx年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營(yíng)管部，融為這個(gè)集體的一份之以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)營(yíng)管工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作，我從一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食，看書(shū)報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你，可見(jiàn)公平處事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯(cuò)的事，因?yàn)樽鰻I(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營(yíng)管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu)，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購(gòu)物中心形像。
5 只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們?cè)谝淮未蔚拇煺?中不斷的成長(zhǎng)，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營(yíng)管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)間的努力，大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個(gè)道理；一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠(chéng)相形之下的責(zé)任是很重要的。
我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年又從無(wú)限快樂(lè)中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)；比如像個(gè)別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)間的事件，比如像在工作場(chǎng)所就餐問(wèn)題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營(yíng)管工作質(zhì)量完善購(gòu)物中心形象，在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié)，因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才有力量，我們要更加合作，也因?yàn)橹挥泻献鞑拍艹晒?。如果?gòu)物中心是天上的’月亮‘那么營(yíng)管員就是天上的’星星’我相信，在不久的將來(lái)，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)97人覺(jué)得有用
年終總結(jié)對(duì)于商場(chǎng)管理員來(lái)說(shuō)，是梳理全年工作的重要環(huán)節(jié)。既是對(duì)過(guò)去工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的鋪墊。如何寫(xiě)出一份條理清晰又內(nèi)容充實(shí)的總結(jié)？這需要結(jié)合個(gè)人的工作經(jīng)歷和專(zhuān)業(yè)技能，還要掌握一些技巧。
每年到了年底，大家都忙著總結(jié)自己的工作，商場(chǎng)管理員也不例外。先從日常管理入手，比如商場(chǎng)的衛(wèi)生狀況、安全檢查情況，還有商戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。這些內(nèi)容最好能具體化，別只是泛泛而談。比如說(shuō)衛(wèi)生檢查，可以列出每個(gè)月檢查的次數(shù)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及整改的結(jié)果。這樣不僅能體現(xiàn)工作的細(xì)致程度，還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的責(zé)任心。
接著就是活動(dòng)策劃這部分了。商場(chǎng)經(jīng)常會(huì)舉辦各種促銷(xiāo)活動(dòng)，這些活動(dòng)的效果怎么樣，是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，這些都是需要重點(diǎn)分析的?？梢阅脦讉€(gè)典型案例來(lái)說(shuō)說(shuō)，比如某次活動(dòng)期間客流量增加了多少，銷(xiāo)售額提升了多大比例。如果活動(dòng)效果不理想，也可以反思一下原因，是宣傳不到位還是執(zhí)行出了問(wèn)題。不過(guò)有時(shí)候總結(jié)的時(shí)候會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如有些活動(dòng)的宣傳資料準(zhǔn)備得不夠充分，導(dǎo)致效果打了折扣。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
商場(chǎng)管理員還需要關(guān)注員工的表現(xiàn)。對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵?？梢詫?xiě)寫(xiě)今年組織了哪些培訓(xùn)，培訓(xùn)的主題是什么，員工的反饋如何。當(dāng)然，這里可能會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小疏漏，比如有的培訓(xùn)記錄可能沒(méi)有及時(shí)歸檔，影響了后續(xù)的查詢(xún)。
小編友情提醒：
別忘了提一下商場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng)情況。包括商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果等等。這些數(shù)據(jù)能夠直觀地反映出一年來(lái)的成績(jī)。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候容易忘記把數(shù)據(jù)整理好，比如利潤(rùn)率的數(shù)據(jù)可能沒(méi)有統(tǒng)計(jì)完整，這就需要提前做好準(zhǔn)備。
商場(chǎng)管理人員年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 2900字
首先，感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我“××”這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年是××公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，××公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元(其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，其它經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元)，年利潤(rùn)××余萬(wàn)元;房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)××%;受理業(yè)主(使用人)報(bào)修××起，及時(shí)處理率××;處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿(mǎn)意率達(dá)98%。
一份耕耘一份收獲。××××年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng)，被區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過(guò)。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
作為××××公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì)，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并不斷理解我、支持我、鼓勵(lì)我;行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔(dān)任××市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)131人覺(jué)得有用
商場(chǎng)管理這一行當(dāng)，每年到年底，都得好好梳理下這一年的工作。這可不是寫(xiě)心得，也不是寫(xiě)什么漂亮的范文，而是實(shí)實(shí)在在地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為來(lái)年打基礎(chǔ)。
先說(shuō)說(shuō)怎么收集素材吧。平時(shí)工作里，肯定有不少事情記在心里，也有些記錄可能隨手就丟在某個(gè)文件夾里了。要是沒(méi)留心，到時(shí)候找起來(lái)就費(fèi)勁。所以，從現(xiàn)在開(kāi)始，每次開(kāi)完會(huì)，處理完重要事項(xiàng)，最好隨手做個(gè)簡(jiǎn)短的筆記。別看是小事，到年底一匯總，就能看出不少門(mén)道。比如，哪個(gè)時(shí)間段客流量最大，哪個(gè)柜臺(tái)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)最快，這些問(wèn)題的答案其實(shí)都在日常工作中。
接著就是整理這部分材料了。這里頭有個(gè)小竅門(mén)，就是先把數(shù)字列出來(lái)。營(yíng)業(yè)額、客流量、員工培訓(xùn)次數(shù)，這些都是硬指標(biāo)。把這些擺出來(lái)，再結(jié)合自己的觀察，就能看出一些趨勢(shì)。比如，今年某個(gè)月份的銷(xiāo)售特別好，是不是因?yàn)樽隽舜黉N(xiāo)活動(dòng)？如果是的話(huà)，那這個(gè)活動(dòng)的成功之處在哪？是不是選對(duì)了時(shí)間，還是因?yàn)樯唐反钆涞煤?？這樣的分析能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
不過(guò)，光有數(shù)據(jù)還不夠，還得結(jié)合實(shí)際情況。商場(chǎng)管理這活兒，說(shuō)到底還是人打交道。員工的態(tài)度直接影響服務(wù)質(zhì)量，而顧客的反饋也很關(guān)鍵。所以，除了看報(bào)表，還要多聽(tīng)聽(tīng)基層員工的意見(jiàn)。他們每天跟顧客接觸，知道的東西可比領(lǐng)導(dǎo)層多得多。當(dāng)然，聽(tīng)意見(jiàn)的時(shí)候不能光聽(tīng)好話(huà)，那些不太中聽(tīng)的建議反而要認(rèn)真琢磨。畢竟，只有找到問(wèn)題所在，才能改進(jìn)嘛。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，記得要突出重點(diǎn)。有些事雖然看起來(lái)很重要，但跟總體目標(biāo)關(guān)系不大，就可以少提幾句。比如，今年搞了個(gè)小型活動(dòng)，雖然挺成功，但如果它只是個(gè)臨時(shí)性的項(xiàng)目，就沒(méi)必要花太多筆墨。相反，那些貫穿全年的大事，比如新引進(jìn)的品牌、調(diào)整后的布局，就要詳細(xì)寫(xiě)寫(xiě)。這樣不僅能反映工作的深度，還能給上級(jí)留下深刻印象。
另外還有一點(diǎn)要注意，就是語(yǔ)言要真實(shí)。別老想著用華麗的辭藻堆砌文章，這會(huì)讓總結(jié)顯得空洞。比如，不能光說(shuō)“我們的服務(wù)得到了極大的提升”，而應(yīng)該具體講講是怎么提升的，比如通過(guò)培訓(xùn)提高了員工的服務(wù)意識(shí)，還是通過(guò)優(yōu)化流程減少了顧客等待時(shí)間。這樣才叫有血有肉。
小編友情提醒：
檢查一下格式。雖說(shuō)格式不是最重要的，但也不能太隨意。標(biāo)題要醒目，段落間最好空一行，這樣看起來(lái)清爽。還有，數(shù)字要用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，別用漢字。雖然這事看似不起眼，但要是混著用，看起來(lái)就會(huì)有點(diǎn)亂。
商場(chǎng)管理人員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1150字
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與**的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶(hù)的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向**請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)**深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的商場(chǎng)管理員。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)163人覺(jué)得有用
商場(chǎng)管理的工作總結(jié)，說(shuō)起來(lái)還挺復(fù)雜的。平時(shí)工作忙忙碌碌，真到了寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，很多人就傻眼了。其實(shí)，總結(jié)不是流水賬，也不是單純地羅列事情，它得能反映出你的思路和成果。要是照著記流水賬寫(xiě)，領(lǐng)導(dǎo)看了也頭疼。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好是從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。比如，你負(fù)責(zé)的區(qū)域有哪些業(yè)績(jī)亮點(diǎn)，這個(gè)月搞了幾次促銷(xiāo)活動(dòng)，效果怎么樣。還有，團(tuán)隊(duì)合作的情況也要提一下，畢竟一個(gè)人再厲害，也離不開(kāi)大家的配合。要是有特別棘手的問(wèn)題，也得寫(xiě)出來(lái)，不然顯得你工作太順利了反而不真實(shí)。
記得要把一些具體的數(shù)據(jù)放進(jìn)去，像是銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)比例，客流量的變化趨勢(shì)之類(lèi)的。這些數(shù)字能讓總結(jié)看起來(lái)更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候人一著急，可能會(huì)忘記寫(xiě)上單位，比如銷(xiāo)售額寫(xiě)了個(gè)5000，但沒(méi)說(shuō)這是5000塊還是5000萬(wàn)，這就有點(diǎn)尷尬了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭還可以談?wù)勛约旱囊恍┫敕?。比如針?duì)某項(xiàng)工作的不足之處，下次能不能換種方式試試。還有就是，對(duì)于新政策的理解和執(zhí)行情況，也要表達(dá)清楚。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)因?yàn)橄氡磉_(dá)太多東西，結(jié)果一段話(huà)繞來(lái)繞去，最后自己都搞不清說(shuō)了什么。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，千萬(wàn)要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔明了。有些人喜歡用些大詞兒，好像這樣顯得專(zhuān)業(yè)，但其實(shí)啰嗦不說(shuō)人還聽(tīng)不明白。要是寫(xiě)到一半突然卡殼了，不妨停下來(lái)想想，是不是剛才的思路跑偏了。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能就會(huì)不小心把“商場(chǎng)”寫(xiě)成“市場(chǎng)”，雖然意思差不多，但還是會(huì)讓看的人稍微愣一下。
小編友情提醒：
寫(xiě)完之后別急著交上去，最好能抽空多檢查幾遍。檢查的時(shí)候，不僅要看有沒(méi)有錯(cuò)別字，還要看看邏輯是否通順。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，句子結(jié)構(gòu)會(huì)變得很復(fù)雜，讀起來(lái)費(fèi)勁不說(shuō)，還容易讓人抓不住重點(diǎn)。
商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1000字
商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
1. 現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的.改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī)。
2. 業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。
3. 工作中的心得與體會(huì)
在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)239人覺(jué)得有用
商場(chǎng)管理人員在年終時(shí)需要整理全年的工作情況，這對(duì)未來(lái)的發(fā)展很有幫助?？偨Y(jié)不是簡(jiǎn)單地羅列事情，而是要提煉出關(guān)鍵點(diǎn)。比如，你可以從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)入手，看看哪些商品賣(mài)得好，哪些不好。這樣可以幫助你了解顧客的需求變化。
在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，要注意結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)。比如，今年商場(chǎng)搞了一些促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)的反饋，可以分析出哪些策略有效，哪些需要調(diào)整。另外，員工的表現(xiàn)也很重要，可以通過(guò)觀察他們的日常工作表現(xiàn)，找出優(yōu)秀的地方和不足之處。
有時(shí)候，總結(jié)中會(huì)提到一些具體的數(shù)字，這能讓內(nèi)容更有說(shuō)服力。例如，今年的客流量增加了百分之多少，銷(xiāo)售額提升了多少個(gè)百分點(diǎn)。這樣的數(shù)據(jù)不僅能反映成績(jī)，也能為下一年的計(jì)劃提供依據(jù)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，也要注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槭韬?，用詞不太恰當(dāng)，但這并不影響整體的理解。比如，把“提高”寫(xiě)成“提增”，雖然稍顯口語(yǔ)化，但意思還是明確的。此外，總結(jié)中還可以加入一些個(gè)人的看法，比如對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)判，這對(duì)管理層制定策略會(huì)有幫助。
總結(jié)不僅僅是回顧過(guò)去，更是為了規(guī)劃未來(lái)。因此，除了列出成績(jī)，還應(yīng)該提出改進(jìn)建議。比如，針對(duì)某些產(chǎn)品銷(xiāo)量不佳的問(wèn)題，可以建議增加宣傳力度，或者調(diào)整陳列方式。這些都是基于實(shí)際工作中的觀察得出的結(jié)論。
商場(chǎng)管理工作個(gè)人總結(jié)范例怎么寫(xiě)【篇6】 3300字
商場(chǎng)管理工作個(gè)人總結(jié)范例
（篇一）
我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把xxx品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)。基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。范文寫(xiě)作這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿(mǎn)成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好
在xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。工作總結(jié)多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)!
（篇二）
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與**的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶(hù)的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。
為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。范文內(nèi)容地圖但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。
（篇三）
年快結(jié)束了，回首年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)夢(mèng)想和****的年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營(yíng)管部，融為這個(gè)集體的一份之以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)營(yíng)管工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面; 1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作，我從一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員，心得體會(huì)在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。 2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食，看書(shū)報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你，可見(jiàn)公平處事是何等的重要。 3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯(cuò)的事，因?yàn)樽鰻I(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營(yíng)管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。 4 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu)，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，個(gè)人簡(jiǎn)歷還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購(gòu)物中心形像。 5 只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿(mǎn)****的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們?cè)谝淮未蔚拇煺?中不斷的成長(zhǎng)，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營(yíng)管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。 經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)間的努力，大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個(gè)道理;一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠(chéng)相形之下的責(zé)任是很重要的。 我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年又從無(wú)限快樂(lè)中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn);小編比如像個(gè)別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)間的事件，比如像在工作場(chǎng)所就餐問(wèn)題等等，雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營(yíng)管工作質(zhì)量完善購(gòu)物中心形象，在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié)，因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才有力量，我們要更加合作，也因?yàn)橹挥泻献鞑拍艹晒?。如果?gòu)物中心是天上的‘月亮’，那么營(yíng)管員就是天上的‘星星’，我相信，在不久的將來(lái)，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮
這篇內(nèi)容涉及到工作、自己、員工、我們、市場(chǎng)、學(xué)習(xí)、提高、一個(gè)等方面，希望對(duì)大家有用。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)220人覺(jué)得有用
商場(chǎng)管理的工作總結(jié)，其實(shí)跟其他工作的總結(jié)一樣，都得從自己的實(shí)際工作出發(fā)，把自己的經(jīng)歷和成果整理出來(lái)。我剛接手商場(chǎng)管理工作的時(shí)候，確實(shí)有點(diǎn)摸不著頭腦，畢竟這和以前做的工作完全不一樣。不過(guò)慢慢摸索下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵是要把每天的工作記錄好，尤其是那些重要的事情，比如顧客投訴的處理情況、商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的變化、員工的表現(xiàn)等等。
比如說(shuō)顧客投訴，剛開(kāi)始的時(shí)候，我總是覺(jué)得挺煩的，覺(jué)得這是麻煩事。但后來(lái)才明白，這其實(shí)是了解顧客需求的一個(gè)好機(jī)會(huì)。每次處理完投訴后，我會(huì)把事情的經(jīng)過(guò)、解決方法、結(jié)果都記下來(lái)，這樣不僅能避免同樣的問(wèn)題再次發(fā)生，還能為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然了，有些時(shí)候因?yàn)槭虑樘?，難免會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，但這并不是大問(wèn)題，只要大致方向沒(méi)錯(cuò)就行。
還有就是銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，這是商場(chǎng)管理的核心部分。一開(kāi)始我總覺(jué)得數(shù)字枯燥無(wú)味，后來(lái)發(fā)現(xiàn)它們背后隱藏著很多有用的信息。比如說(shuō)某段時(shí)間某種商品銷(xiāo)量突然下降，就要去查查是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了類(lèi)似產(chǎn)品，或者是我們的促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)做到位。把這些分析的結(jié)果寫(xiě)進(jìn)總結(jié)里，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心，也能幫助自己理清思路。
員工的表現(xiàn)也是不能忽視的一環(huán)。每個(gè)員工的性格、能力都不一樣，作為管理者需要根據(jù)他們的特點(diǎn)分配任務(wù)。有的員工適合做接待顧客的工作，有的則更適合處理庫(kù)存管理。平時(shí)多觀察、多溝通，及時(shí)表?yè)P(yáng)做得好的地方，對(duì)于不足之處也要坦誠(chéng)指出，這樣才能提高團(tuán)隊(duì)的整體效率。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，可能沒(méi)辦法面面俱到，這也正常。
至于寫(xiě)總結(jié)的具體格式，我覺(jué)得不用太死板。有些人喜歡分條列項(xiàng)，有些人喜歡寫(xiě)成一段話(huà)，都可以。關(guān)鍵是把自己想表達(dá)的意思清楚地傳達(dá)出去。如果實(shí)在不知道怎么開(kāi)頭，可以從最近一次大型活動(dòng)開(kāi)始寫(xiě)起，回顧整個(gè)活動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程、實(shí)施情況以及最終效果。這樣的總結(jié)既不會(huì)顯得空洞，又能突出重點(diǎn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候最好能結(jié)合一些具體的例子，這樣更有說(shuō)服力。比如某個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)案例，或者是某次突發(fā)事件的妥善處理。這些都能讓別人看到你的能力和責(zé)任心。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易跑題，這就需要自己把控一下，別寫(xiě)得太散。
