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第1篇 clientservicespecialist中央客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
roles and responsibilities 工作內(nèi)容
1. follow up customer shipping requirement
2. coordinate with operation term to fulfill customer’s shipping needs
3. file related docs and em__ls to meet internal audit requirement
4. study sop for key account， follow up the sop to serve customer
5 make monthly report to reflect out performance like transit time or p&l
6. communicate with overseas station regarding billing issue ，pre-alert
skills/background/qualifications/e_perience 錄用條件
1. college degree or above
2.3-5 years working e_perience on customer service or operation in forwarding industrial
3. fluent english in oral， writing and listening(cet-4)
4. knowledge on operation process(__r or ocean)
5. good communication skills
6. hard worker and team worker
7. good computer skills. well versed in office software， especially on word，e_cel and ppt
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第2篇 alie_press專員崗位職責
alie_press運營專員 深圳楊杋科技有限公司 珠海楊杋科技有限公司,深圳楊杋科技有限公司,楊杋 崗位職責:
1、產(chǎn)品管理:負責alie_press賬號的銷售管理,管理在線產(chǎn)品,擬定合理的產(chǎn)品上下架計劃;
2、市場分板:負責alie_press銷售市場調(diào)查及分析,分析競爭對手并制定應(yīng)對策略;
3、營銷推廣:熟悉alie_press的推廣營銷方式;制定營銷計劃,應(yīng)用各種營銷手段,推廣店鋪產(chǎn)品,快速提高銷量,達成業(yè)績目標志;
4、數(shù)據(jù)分析:制作每月、周銷售業(yè)績報告,進行數(shù)據(jù)分析,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題;
5、產(chǎn)品優(yōu)化及店鋪裝修:著重爆款打造,提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化;根據(jù)不同的需求不定期更新店鋪首頁,提升各方面的權(quán)重;
6、售后服務(wù):維護客戶管理,增加客戶粘性,提升品牌形象及店鋪得分;
7、賬號維護:優(yōu)化各項kpi指標,保持店鋪的好評率和良好的信用度,嚴格達成平臺要求;
8、合理處理糾紛,和客戶協(xié)商達成雙贏方案;
9、及時回復留言和站內(nèi)信,當日需處理完成。
任職要求:
1、有兩年以上alie_press平臺官方店鋪運營經(jīng)驗,精通其運營內(nèi)容,技巧及銷售策略;
2、大專以上學歷,國際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
3、運營思路清晰,計劃詳細,緊跟平臺節(jié)奏,把握每個營銷節(jié)點提升業(yè)績;
4、具備平臺日?；顒右约按蟠倩顒咏?jīng)驗優(yōu)先;
5、性格開朗,工作嚴謹細致、耐心、具有較強的邏輯分析能力和一定銷售數(shù)據(jù)分析能力,熟練掌握各種辦公軟件;
6、良好的溝通能力和團隊協(xié)作,有強烈的責任心和獨立完成任務(wù)的能力;能承受工作壓力,善于學習和解決各種業(yè)務(wù)問題;
7、英語6級以上,讀寫聽說能力熟練。
第3篇 clientservicespecialist(csc)客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
principal activities （主要工作內(nèi)容） · becomes familiar with assigned clients and uti supporting teams（熟悉所負責客戶和公司內(nèi)部相關(guān)支持團隊） · centrally receives client booking， g__n client shipping instruction from client and instruct branch to operate shipment (集中接受客戶托書，取得客戶運輸指示，通知相應(yīng)分公司操作團隊安排) · centrally receives quote enquires and complete quote on time (集中接受客戶詢價，按時完成報價) · centrally provides system or manual reports to assigned client， like shipment status update report and transit time report and billing check report etc. (集中提供系統(tǒng)或手工報表給所負責客戶，如貨物狀態(tài)更新、運輸時間匯總、費用確認清單等) · centrally responds on service enquiries from client， investigate issues/problems and coordinate with uti supporting teams to resolve issues/problem. (集中響應(yīng)客戶服務(wù)方面的疑問/反饋，調(diào)查原因并協(xié)調(diào)其他支持團隊解決問題) · actively monitors hot shipment and special shipment operations for each shipment milestones， like oversize/high value goods， update result to client on time. (主動監(jiān)控急貨和特殊貨物的主要操作點，如超常和高價值等，及時更新結(jié)果給客戶) · enters data into client or uti if required.(輸入客戶或uti系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)) skills/background/qualifications/e_perience 錄用條件 1. college degree or above （大?；蛞陨蠈W歷） 2. round 3-5years working e_perience on customer service or operation in forwarding industrial（3-5年國際貨運代理行業(yè)的操作或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗） 3. fluent english in oral， writing and listening(cet-4)（英語熟練，大學英語四級水平） 4. knowledge on operation process(__r or ocean) （了解貨運代理作業(yè)流程） 5. good communication skills （良好溝通技巧） 6. hard and team worker （團隊合作，工作努力） 7. good computer skills. well versed in office software， especially on word，e_cel and ppt （良好電腦應(yīng)用技能）
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第4篇 cashier專員崗位職責
frontline & cashier officer 前臺收銀專員(003529) 上海和睦家醫(yī)院有限公司 上海和睦家醫(yī)院有限公司,和睦家 崗位職責:
for working in the clinic reception area 在診所接待區(qū)域內(nèi)工作
? check patients in, and update pts’ information on trakcare. 接診并在系統(tǒng)中更新病人信息
? handle incoming calls; take messages and route messages to appropriate party. 接聽電話,留言并將留言轉(zhuǎn)給相應(yīng)同事。
? help to m__nt__n physician/clinic appointments, coordinate patient flow (late pts and walk-in pts mgmt support), and schedule follow-up appointments 維護醫(yī)生/門診預約,協(xié)調(diào)病人就診流程(遲到病人,無預約病人管理協(xié)調(diào)),并且安排復診預約。
? document and help to manage d__ly clinic activities through trakcare. 根據(jù)系統(tǒng)準備相應(yīng)文件并且安排門診每日工作。
? coordinate and prepare medical files. 協(xié)調(diào)并準備病歷。
? check and ensure the accuracy of the patient registration det__ls & document completion.核對并確保病人注冊信息及文書完整性和正確性。
? record and track on outpatient clinic activities. 記錄和追蹤病人門診活動。
? perform other duties as assigned.根據(jù)需要從事其他被安排的職責。
for working in the appointment center 在預約中心工作
? coordinate with clinics and er for the sick appointment requests and assist the communications with patients 對生病患者預約需求,跟門診和急診合作共同協(xié)助患者的預約需求
? document the appointment requests that are unable to fulfill to help identify service demands and gaps 記錄不能被滿足的預約需求并且?guī)椭R別醫(yī)療服務(wù)需求及缺口
? document and help to manage d__ly clinic activities through trakcare when needed. 根據(jù)需要通過系統(tǒng)記錄和幫助診所完成日常工作。
? perform other duties as assigned. 根據(jù)需要從事其他被安排的職責。
任職資格:
knowledge and skills知識與技能:
? good english skill (oral; reading & comprehension);良好英語技能(口語,閱讀和理解)
? hospital or hotel customer service knowledge would be preferable具有醫(yī)院或賓館客戶服務(wù)背景者優(yōu)先
? knowledge of medical terminology and insurance industry preferred懂醫(yī)療術(shù)語和保險相關(guān)行業(yè)的從事經(jīng)歷
? knowledge of clinical charging, coding and insurance billing procedures preferred了解臨床收費、編碼和保險帳單程序
? m__nt__ns and updates det__led information on billing policies and procedures維護和更新賬單
? submits cl__ms on regular schedule to insurance carriers to ensure prompt processing and payment定期將賬單寄送保險公司,確保及時處理及付款
? coordinates with collection staff to follows up on unp__d cl__ms and resubmit them as necessary收集和跟進未完成賬單
? identifies and corrects billing errors on patient accounts糾正錯誤記賬
? helps to process m__l return statements and outgoing statements幫助郵件處理
? responds to and follows through on patient and insurance related inquiries regarding billing issues in a timely manner to assure customer satisfaction積極回答患者對于保險的相關(guān)問題,確?？蛻魸M意度
? any other tasks as assigned其他工作安排
第5篇 best e_perience specialist 客戶體驗專員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責:
體驗中心管理
1. 負責體驗中心日常一切工作，包括但不僅限于現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)備狀態(tài)的管控等；
2. 負責組織和安排體驗中心的一切參觀活動，打造行業(yè)標桿式極致體驗；
3. 負責不斷提升蔡司體驗中心的體驗感受，關(guān)注細節(jié)，追求卓越；
4. 負責管理蔡司體驗中心的一切行政費用。
項目策劃與管理
1. 每一次的參觀活動都作為一個項目運營，做好項目前、中、后期的各項工作，體現(xiàn)蔡司在細節(jié)上的關(guān)注和追求；
2. 有計劃，有節(jié)奏地連同市場部和銷售團隊舉辦一些與政府、與學校等單位合作地促進消費者重視眼健康的活動、輔助傳播蔡司品牌。
崗位要求:
1.大學本科或以上學歷，視光、傳播、播音、英語、導游等相關(guān)專業(yè)；
2.具備的客服服務(wù)、培訓、講解等相關(guān)經(jīng)驗為優(yōu)；
3、熟練高端品牌或平臺客戶體驗服務(wù)流程。
4、 擁有敏銳的觀察力和快速的學習能力，較強的資源統(tǒng)籌和綜合協(xié)調(diào)能力。
5、積極樂觀，優(yōu)秀的承壓能力。
6、優(yōu)秀的溝通能力與促進銷售達成的意識。
7、強烈的進取心與責任感，敢于承擔責任。
8、較好的口頭英語能力。
