【第1篇】2025年物業(yè)個人工作計劃報告怎么寫1300字
xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司xx下半年的工作計劃
一、總的工作目標(biāo)：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進行消防知識培訓(xùn)；對駕駛員定期進行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負責(zé)人負責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負責(zé)人對公司經(jīng)理負責(zé)。
1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實行隊長負責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2）辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。
寫報告經(jīng)驗92人覺得有用
物業(yè)工作涉及方方面面，從日常維護到住戶溝通，每項任務(wù)都需要精心規(guī)劃。制定一份工作計劃報告，既要全面又要細致，這樣不僅能提升工作效率，還能讓領(lǐng)導(dǎo)和同事清楚你的思路。
比如，開頭部分要明確目標(biāo)，但不必太復(fù)雜，直接點明這一年打算完成什么就行。比如，今年計劃提高小區(qū)綠化覆蓋率，具體到數(shù)字，像增加多少平方米草坪，補種多少棵樹苗之類的。這部分很重要，因為它相當(dāng)于整份報告的方向標(biāo)，如果目標(biāo)模糊不清，后面的工作安排就可能跑偏。
接著，就得細化工作步驟了。像是綠化這一塊，可以先列出需要采購的苗木清單，再安排種植時間表，還有后期養(yǎng)護的具體措施。這里有個小技巧，就是把每個環(huán)節(jié)的責(zé)任人也寫進去，這樣大家心里都有數(shù)，不會互相推諉。當(dāng)然，寫的時候可能會出現(xiàn)一些小問題，比如把“綠化帶”誤寫成“綠花帶”，但只要不影響整體理解就沒關(guān)系。
接下來就是預(yù)算部分了。預(yù)算不能馬虎，得結(jié)合實際情況來估算。比如買樹苗和肥料的費用，還有澆水設(shè)備的租賃費，這些都得算清楚。要是預(yù)算超出太多，就得重新調(diào)整方案，或者向上級申請追加資金。在這個過程中，可能會遺漏一些小開支，像工人加班費之類的，這就需要多留意平時的開銷記錄。
書寫注意事項：
還得考慮突發(fā)情況。比如，天氣不好導(dǎo)致施工延期，或者住戶對某些改動提出異議。遇到這些問題，提前想好應(yīng)對策略就顯得尤為重要。可以預(yù)留一部分機動資金，用來處理這類意外狀況。有時候?qū)懹媱潟r，可能會忽略掉這部分，覺得到時候再說，但這往往會帶來麻煩。
小編友情提醒：
別忘了定期檢查進度。每個月或者每個季度都要做個簡短的匯報，看看是不是按計劃進行。如果有偏差，要及時調(diào)整。這個階段可能會因為時間緊迫，草草應(yīng)付過去，但這樣做長遠來看會很吃虧。畢竟，只有及時發(fā)現(xiàn)問題，才能保證最終目標(biāo)順利達成。
【第2篇】物業(yè)客服個人述職報告怎么寫1900字
物業(yè)客服個人述職報告范文
暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。____年對于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人述職報告如下：
一.深化落實認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在____年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，____年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。____年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二.深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
自____年7月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工__棟，共計__戶住宅，共__單元?？傮w上已收樓__棟，辦理入住__戶，其中具備辦理入住條件共__戶，未辦理入住手續(xù)為__戶。閑置房屋共計__戶，其中空置房__戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住__戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三.落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責(zé)跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計83戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4.負責(zé)園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展____—____年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi))，b5已到期__戶，現(xiàn)已催繳收取__戶，b2已到期__戶，現(xiàn)已繳納__戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
____年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來____年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
寫報告經(jīng)驗42人覺得有用
物業(yè)客服個人述職報告該怎么寫？這事說起來挺復(fù)雜的，不過大伙兒別急，我慢慢道來。
開頭怎么寫？
得開門見山地講講自己的工作職責(zé)，比如說你是負責(zé)接聽業(yè)主電話的，那就要提到這個事，不能含糊其辭。當(dāng)然了，直接說自己干了多少年物業(yè)客服也是可以的，畢竟資歷擺在那里嘛。這里頭有個小地方要注意，有些人在寫的時候會忘記交代具體的工作范圍，這就有點不太妥當(dāng)了，因為報告，總得讓人明白你到底是干什么吃的吧？
接著就是重點了，要把這一年的工作情況詳細說一下。比如說處理了多少投訴，解決了哪些棘手的問題，這些都得列出來。不過這里邊容易出點小狀況，有些人喜歡用一些模糊的數(shù)字，像是“大概處理了幾百個投訴”，這樣聽起來就不夠嚴(yán)謹(jǐn)。咱們最好能具體點，哪怕是個大致的范圍也行，比如說“全年共處理了約320起業(yè)主投訴”。
再往下說，就得談?wù)劰ぷ髦杏龅降睦щy了。比如有時候業(yè)主態(tài)度不太好，或者事情本身特別復(fù)雜，這些情況都要提一提。當(dāng)然，不能光抱怨，還得講講自己是怎么克服的。像這種地方，有的人可能會寫得過于簡略，只說“積極應(yīng)對”，這樣的話就顯得有點空洞了。我覺得最好是舉幾個例子，像某次因為漏水問題跟業(yè)主溝通了好幾次才搞定之類的，這樣更有說服力。
還有一點別忘了，就是自己的成長和進步?？梢粤牧耐ㄟ^這次工作學(xué)到了什么新技能，或者對某些事情的看法發(fā)生了變化。不過，這里頭偶爾會出現(xiàn)一點小差池，有些人會把話說得太過絕對，像是“從此以后我就再也不怕這類問題了”，這話聽著就有點不實在，畢竟誰也不能保證以后絕對不會出錯。
最后這部分，不妨展望一下未來，想想接下來的工作打算。可以提提想提升哪方面的能力，或者希望團隊能改進什么。這里有個小陷阱，有些人會把目標(biāo)定得太高太遠，像是“一年內(nèi)讓小區(qū)投訴率為零”，這樣的目標(biāo)雖然好聽，但實現(xiàn)起來難度太大，反而顯得不靠譜。
【第3篇】物業(yè)保安部個人述職報告怎么寫650字
物業(yè)保安部個人述職報告
根據(jù)公司需要，目前擔(dān)任樓管員一職，負責(zé)小區(qū)安全護衛(wèi)工作。本人工作認(rèn)真，細心且有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。入職已來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足
一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;
二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;
三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿合格后，即可被錄用成為公司正式員工。
因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價。使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。來到這里工作。我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
寫報告經(jīng)驗50人覺得有用
物業(yè)保安部個人述職報告怎么寫
寫述職報告的時候，得先搞清楚自己的工作范圍，哪些事做了，哪些沒做。像是小區(qū)的安全巡邏，每個月查了多少次消防通道，有沒有發(fā)現(xiàn)隱患，這些問題都得在報告里體現(xiàn)出來。我前陣子就發(fā)現(xiàn)有個消防栓漏水，趕緊找人修好了，這事就可以寫進去，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在認(rèn)真負責(zé)。
還有就是值班情況，特別是夜班，這段時間最容易出狀況。我值班的時候，總是提前到崗，檢查監(jiān)控設(shè)備是不是正常運作，要是發(fā)現(xiàn)問題，馬上報修。最近幾個月，夜班期間沒有發(fā)生過一起盜竊事件，這個成績也是可以提一提的。
不過有時候?qū)憟蟾嫒菀缀雎约毠?jié)，比如說具體日期忘了寫清楚，這就會讓人覺得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。比如我在報告里提到上個月處理了一起糾紛，但只寫了“上個月”，沒具體到哪一天，這就有點欠妥當(dāng)。以后得注意把這些關(guān)鍵信息都寫全了。
書寫注意事項：
報告里最好能附上一些數(shù)據(jù)，這樣更有說服力。像我負責(zé)的區(qū)域，今年上半年一共接到多少次報警，處理了多少起突發(fā)事件，這些數(shù)字都能直觀反映工作量。不過有時候?qū)懚嗔藬?shù)字反而顯得啰嗦，所以要挑重點寫。
還有個地方需要注意，就是不要光說好話，該指出的問題還是要提出來。比如我們部門的應(yīng)急演練次數(shù)有點少，我覺得可以增加頻率，這樣才能提高大家的應(yīng)對能力。雖然領(lǐng)導(dǎo)可能不喜歡聽批評的話，但只有坦誠面對問題，才能改進嘛。
至于報告格式，開頭部分可以簡單介紹一下基本情況，中間詳細描述工作內(nèi)容和成效，結(jié)尾處再強調(diào)一下存在的不足和改進方向。當(dāng)然，這只是一個大致思路，具體怎么寫還得結(jié)合實際情況來調(diào)整。
有時候?qū)憟蟾鏁龅綍r間緊張的情況，匆匆忙忙趕出來，結(jié)果漏洞百出。像我有一次為了趕時間，把“未發(fā)現(xiàn)異常”寫成了“未發(fā)下異?！?，雖然領(lǐng)導(dǎo)沒說什么，但自己心里總覺得不太舒服。所以平時多留點時間準(zhǔn)備，能避免不少這種小問題。
最后一點，寫報告的時候最好能用些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得比較正式。比如“安全隱患排查”、“突發(fā)事件處置”之類的詞，比直接說“檢查問題”、“處理事情”聽起來要專業(yè)得多。不過術(shù)語用多了也容易讓人覺得晦澀難懂，所以得把握好分寸。
【第4篇】小區(qū)物業(yè)經(jīng)理個人述職報告怎么寫1550字
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理個人述職報告
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)****的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年述職報告：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況;
進駐****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;
在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;
為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
寫報告經(jīng)驗80人覺得有用
在撰寫小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的個人述職報告時，需要結(jié)合自身的工作經(jīng)驗和實際情況，確保內(nèi)容既專業(yè)又真實。這類報告通常包括工作概述、成績展示以及未來規(guī)劃幾個部分。開頭可以從近期完成的主要任務(wù)說起，比如最近組織的一次大型社區(qū)活動或者實施的一項重要改進措施，這樣能迅速抓住讀者的注意力。
接著可以詳細描述具體的成績，這里需要用到一些專業(yè)術(shù)語來體現(xiàn)工作的專業(yè)性。例如，“通過優(yōu)化綠化養(yǎng)護方案，使得小區(qū)內(nèi)植被覆蓋率提升了約12%，這不僅美化了環(huán)境，還有效改善了空氣質(zhì)量?！边@樣的表述既能突出成果，也能展示出對細節(jié)的關(guān)注。另外，在提到業(yè)績時，不妨加入具體的數(shù)字作為支撐，這會讓陳述更具說服力。
對于工作中遇到的問題及解決方案，也可以適當(dāng)提及。比如，“由于停車管理存在漏洞，導(dǎo)致業(yè)主投訴率一度上升至15%，為此我們調(diào)整了管理制度，增設(shè)了智能車牌識別系統(tǒng)，目前投訴率已降至3%左右?！边@樣的例子能夠表明面對挑戰(zhàn)時的應(yīng)對策略和執(zhí)行力。
展望未來時，可以提出一些長遠目標(biāo)和短期計劃。例如，“計劃在未來半年內(nèi)全面升級監(jiān)控設(shè)備，進一步提高安全性；同時繼續(xù)探索節(jié)能減排的新途徑，為居民創(chuàng)造更加舒適宜居的生活環(huán)境?！边@樣的規(guī)劃既體現(xiàn)了前瞻意識，也展現(xiàn)了持續(xù)改進的決心。
需要注意的是，在行文過程中，偶爾會出現(xiàn)一些不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤剑袷恰半m然我們的努力取得了一定成效，但仍然存在不足之處，比如……”這樣的表述雖然邏輯上沒有大問題，但在措辭上可能略顯啰嗦。還有些地方可能會出現(xiàn)輕微的語法錯誤，如“為了更好地服務(wù)住戶，我們加強了人員培訓(xùn)力度，效果立竿見影?！边@里的“加強……力度”搭配稍顯生硬，但并不影響整體表達。
小編友情提醒：
記得在報告中穿插一些行業(yè)內(nèi)的專用名詞，比如“物業(yè)管理資質(zhì)認(rèn)證”、“iso質(zhì)量管理體系”等，這些都能增加報告的專業(yè)感。同時，保持語氣平實，避免過度修飾，這樣才能使報告顯得真誠可信。
【第5篇】小區(qū)物業(yè)管理個人計劃報告2025怎么寫1500字
小區(qū)物業(yè)管理個人計劃報告____
____年，xx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。____年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了____年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1）做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
2）對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3）加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4）做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5）加大軍事訓(xùn)練力度，在____年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理
1）對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作
2）加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3）向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理
1）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，____年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
____年xx物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
寫報告經(jīng)驗23人覺得有用
關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理個人計劃報告2025該怎么寫，這事其實挺復(fù)雜的。先得搞清楚自己的目標(biāo)，比如提升服務(wù)質(zhì)量、改善居民滿意度什么的。開頭部分，就簡單說說背景，比如今年物業(yè)工作遇到的問題，像設(shè)施老化、維修不及時之類的。這部分不用太復(fù)雜，簡單提一下就行。
接著就是具體的措施了。比如說針對設(shè)施問題，可以安排定期檢查，每個月都要查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。再比如居民投訴這塊兒，得設(shè)個專門的反饋渠道，電話也好，郵箱也罷，反正要方便大家。還有就是環(huán)境衛(wèi)生，這個很重要，垃圾清運要及時，綠化也要保持好，這能讓居民住著舒心。
人員管理也很關(guān)鍵。物業(yè)員工的工作態(tài)度直接影響服務(wù)效果。平時要加強培訓(xùn)，特別是新來的員工，讓他們知道該怎么做。還有就是考核制度，不能光靠口頭表揚，得有點實質(zhì)性的獎勵機制，這樣大家才會有動力。
財務(wù)方面也不能忽視。預(yù)算得合理分配，哪些地方該花的錢不能省，像安保系統(tǒng)升級這樣的項目就不能馬虎。賬目要清晰，每個月都得向業(yè)主公示一次，讓大家心里有數(shù)。要是覺得有必要，還可以開個會，跟業(yè)主們聊聊收支情況。
執(zhí)行的時候可能會碰到各種狀況。比如有些住戶可能不太配合，這時候就需要耐心溝通，把道理講明白。還有就是時間安排上，有時候事情太多，難免顧此失彼，這就需要合理規(guī)劃，分輕重緩急來處理。
小編友情提醒：
還得注重效果評估。做完這些工作之后，得看看成效怎么樣，是不是達到了預(yù)期的目標(biāo)。如果沒達到，就要反思哪里出了問題，下次改進。整個過程中，保持跟業(yè)主的良好互動很重要，畢竟他們是直接受益者。
【第6篇】物業(yè)管理員個人述職報告怎么寫2250字
物業(yè)管理員個人述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！時光飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，我來中奧物業(yè)工作已今三個月有余。在這三個多月的工作中，我感慨頗多，收獲頗多。面對這份述職報告，我想了很多。
給大家談?wù)勎夜ぷ魃系氖斋@與經(jīng)驗，在這兩個多月中，我接觸了一系列安管員的工作：在一號崗嚴(yán)卡裝修工人出入證，又在三號崗學(xué)會怎么樣和業(yè)主溝通怎么去管車輛、這使我收獲很多學(xué)到的也很多、又在領(lǐng)導(dǎo)的信任和提拔讓我做了巡邏崗學(xué)會了怎么去巡查裝修、樓道安全、讓我經(jīng)過一系列工作崗位讓我不斷學(xué)習(xí)收獲了很多的經(jīng)驗和與業(yè)主、施工人員、的溝通。從一個什么都不懂的安管員到擔(dān)任安管部領(lǐng)班，我取得了很大進步。對這個崗位我也有了一定認(rèn)識。安管員這個崗位很特殊，工作瑣碎卻非常重要，它體現(xiàn)在公司門面的一個重要標(biāo)志。
工作中我也還有很多的不足。安管領(lǐng)班工作要求人原則性強，細心，謹(jǐn)慎。這點我還做得不夠。在工作中我有時容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致這也是我比較大的缺點。
這兩個月中，我非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在工作中，我不懂的時候手把手的教我，犯錯誤的時候，細心的教我。在這里工作，讓我覺得很溫暖。在今后的工作中，我將會更好的協(xié)助我的領(lǐng)導(dǎo)，做好自己的本職工作。今后我會更加努力，爭取為公司做更多的貢獻。
述職人：張xx
日期：____年11月8日
物業(yè)管理員個人述職報告2一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作
對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的.基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
（一）耐心細致地做好財務(wù)工作。
自接手****管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務(wù)費。
結(jié)合****的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，____年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
（二）用心主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負責(zé)地抓好綠化維護。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：
一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。
二是認(rèn)真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)
（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，____年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議資料了解不夠，個性是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對____年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
（二）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。
寫報告經(jīng)驗98人覺得有用
物業(yè)管理員個人述職報告怎么寫
物業(yè)管理員的述職報告，說起來也是個挺重要的事情。這報告得能反映工作情況，又得能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的成績，還得讓同事覺得靠譜。所以，這報告該怎么寫，還真得好好琢磨一下。
開頭怎么寫？
得有個交代。比如說自己這段時間負責(zé)什么工作，管理哪些區(qū)域，這些都得清楚地寫出來。像是我負責(zé)的小區(qū)有a區(qū)b區(qū)c區(qū)，每個區(qū)的情況都不太一樣，像a區(qū)那邊停車的問題就特別多，我就得提一提自己是怎么處理的。這里頭有些細節(jié)不能省略，像我是怎么跟車主溝通的，怎么協(xié)調(diào)車位分配的，都得具體點。要是寫得太籠統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)看了也摸不著頭腦。
接著就是講工作成果了。像我在疫情期間，組織了幾次消殺活動，這個就得寫進去。不過這里頭可能有點小問題，我當(dāng)時沒記清楚具體日期，只記得是在某個月份做的，這地方可能就不太嚴(yán)謹(jǐn)。還有就是，我組織的時候，跟社區(qū)醫(yī)院聯(lián)系，讓他們派專業(yè)人員來指導(dǎo)，這部分也得寫明，不然顯得工作不夠?qū)I(yè)。
再說說遇到的問題吧。比如說我們小區(qū)綠化這塊，草皮老是枯死，我就得分析原因?？赡苁菨菜疀]到位，也可能是因為土壤質(zhì)量不行。我就嘗試換了幾種草皮，還請教了園藝專家，最后選了一種耐旱的品種。這個過程得詳細寫，不然領(lǐng)導(dǎo)會覺得你只是碰運氣解決問題。
還有就是關(guān)于業(yè)主反饋這方面。有些業(yè)主投訴噪音大，我就得拿出解決方案。我先是調(diào)查了噪音來源，發(fā)現(xiàn)是裝修工人施工時間不對，我就跟物業(yè)這邊規(guī)定了裝修時間段。這事我覺得做得還不錯，但也可能有疏漏，因為后來又有業(yè)主反映晚上還是有點動靜，這就需要進一步調(diào)整。
小編友情提醒：
得提提自己的不足。像我有時候開會的時候，表達能力一般，有時候說得不清楚，導(dǎo)致大家理解偏差。這事我也在努力改，平時多看看相關(guān)的培訓(xùn)資料，希望能提高自己的溝通技巧。不過這一點可能寫得有點含糊，畢竟具體的例子不多，要是能舉幾個實際的例子就好了。
