工作總結(jié)格式模板與怎么寫（精選6篇）

工作總結(jié)格式模板與怎么寫 【篇1】3300字

我認為公司處于探路和摸索階段，對公司未來發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu)、完善優(yōu)化人才招聘、完善調(diào)整管理制度、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系、績效薪酬管理、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標、5s開展等多方面取得了一定的效果，同時也存在了諸多不足之處，接下來就這幾方面工作總結(jié)分析如下：

一、自我反省，工作總結(jié)

1、人事管理方面

（1）人員流失率

2025年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強。但離理想控制線6%，仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計分析見圖表。員工離職原因分好多種，有公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管管理因素等等，但是作為管理者應(yīng)該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術(shù)能力強的老員工。

（2）管理員工勞動合同、辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)

本年度所有入職員工（個別管理干部說與公司簽訂協(xié)議的除外）過了試用期均簽訂了勞動合同，勞動合同的及時簽訂對員工的穩(wěn)定有一定的促進作用，從根本上約束員工的一切勞動行為。此外不同員工簽訂勞動合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因而勞動合同及時簽訂有很重要意義。

（3）對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

（4）管理員工考勤和請休假，按月準確出具考勤表。

我認為本公司員工考勤也是一個難點，公司實行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了，受本公司工種影響，個別員工的指紋很難刷上，時常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機器也不是很好，有時也不是很穩(wěn)定，時有故障發(fā)生。我們的請休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個別填寫不規(guī)范，有沒日期的，有沒姓名的，有沒經(jīng)過部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門主管不負責(zé)任，審核把控不嚴所致。

2、招聘與配置工作

本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產(chǎn)運營之需要。相比去年公司規(guī)模在擴大，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統(tǒng)計流失分析表中圖標。

3、培訓(xùn)與開發(fā)

2025年度公司的各項培訓(xùn)工作得到了初步開展，尤其是iso質(zhì)量管理體系與erp工作的開展與推進，但綜合來看培訓(xùn)工作開展并不是很理想，雖然根據(jù)各部門提交的培訓(xùn)需求制定了年度培訓(xùn)計劃，大部分的培訓(xùn)計劃得以了開展落實，但是培訓(xùn)抵觸情緒較大，大多流于形式過過場而已，培訓(xùn)質(zhì)量效果較差，培訓(xùn)的有效性不理想。

個人認為主要原因如下：

1、各部門對培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)考核指標隨意安排培訓(xùn)課程或者未按月度培訓(xùn)計劃嚴格執(zhí)行的情況；

2、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實施，培訓(xùn)存在盲目性，多為應(yīng)急式的培訓(xùn)，臨時說說談?wù)劦呐嘤?xùn)；

3、培訓(xùn)跟蹤考核機制不健全，相關(guān)培訓(xùn)都是三分鐘熱度，后續(xù)跟蹤考核執(zhí)行不到位進而影響到培訓(xùn)效果的達成；

4、明確崗位說明書、績效考核及工資福利方面

2025年進一步明確了公司各個管理崗位的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責(zé)關(guān)系等。今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但我認為各部門只流于形式，并沒有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)該去做那些事，需要對那些事負起責(zé)任。

本年度公司績效考核工作有所開展，不論對一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質(zhì)量和效率有所提高。我認為我做的還不夠，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足，通過總結(jié)績效面談尋求改進改善的辦法，從而推動工作目標實現(xiàn)，也就是說重點應(yīng)放在改進提高將來，而不是考核過去木已成舟的事實。

績效考核工作的實施推動了我們公司薪酬體系的改革，更加科學(xué)合理完善的薪酬體系才得以適應(yīng)新的環(huán)境。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進行了設(shè)計，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標的達成，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗?fù)しN的兩極分化差距。

5、企業(yè)各項宣傳工作、企業(yè)文化建設(shè)、5s現(xiàn)場管理工作

企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒有什么特色的業(yè)績，雖然辦公環(huán)境有所改善，辦公室、車間增添一些標語，食堂、樓梯、樓道、衛(wèi)生間也增添了一些小標語，車間墻壁有混刷、墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進企業(yè)文化形成的并沒有實質(zhì)性的增強。

企業(yè)制度的各項宣傳工作不夠理想，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實到位，這是2025年必須加強的工作。

建議公司整理整頓所有管理看板，常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制度完善的政策文件圖標加以區(qū)分宣傳，規(guī)劃設(shè)計宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。

公司5s現(xiàn)場管理工作在本年度得到了一定的開展，工作場所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導(dǎo)不嚴，沒能制定出有效的5s現(xiàn)場管理制度，缺乏通過評比實行獎懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒能落實到位。

6、其他

作為總經(jīng)理助理一職，深感羞愧，沒有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量，也沒能為公司提供到可行性的發(fā)展建議。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強個人綜合能力。

公司的iso質(zhì)量管理體系和pdca循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實施，經(jīng)過半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在公司整體人員針對此概念略懂皮毛，作為內(nèi)審組長或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責(zé)任。

二、新年新氣象，201x工作計劃

1、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

2025年度需進一步強化人力資源管理工作，完善各項制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《績效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》等等。員工從進入公司到崗位變動，從日?？荚u到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取論事不論人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，讓員工感受到公司人性化管理的同時感受到制度的嚴肅氛圍。

2、人事管理方面

（1）人員流失率

受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計分析還不夠細致，將在2025年更加細致，更加科學(xué)的統(tǒng)計分析，以“已辦入職手續(xù)”為標準統(tǒng)計；以“上了一周班離職”為標準統(tǒng)計；以試用期未滿離職為標準統(tǒng)計；以部門劃分為標準統(tǒng)計；更加全面的科學(xué)的分析人員流動情況。

（2）、管理員工考勤和請休假。

針對目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀，鑒于201x年全公司推進全勤獎福利工作。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗證。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線主管實時了解及控制在職在崗人員情況。

4、招聘與配置

目前全國多省市調(diào)整最低工資標準，根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀，201x年招聘工作有一定的難度，3月初各部門務(wù)必及時準確的填報部門人員需求表，預(yù)計4月初人員能全部配置到位。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運營情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時招聘，適當(dāng)調(diào)整。

5、 培訓(xùn)與開發(fā)

有關(guān)培訓(xùn)方面的工作，進一步完善改進公司的培訓(xùn)體系。各部門根據(jù)2025年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓(xùn)需求，務(wù)必在201x年3月中旬提交部門的年度培訓(xùn)需求，人力資源部將根據(jù)各部門需求制定全公司的2025年度培訓(xùn)計劃上報總經(jīng)理。平時工作中的臨時或額外的培訓(xùn)需求將作為2025年度培訓(xùn)補充計劃。

6、績效考核與薪資福利

從201x年的績效成果來看，我認為我們績效考核不是技術(shù)性問題，而是組織管理問題?？冃Э己梭w現(xiàn)了公司對中層管理人員和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習(xí)慣的形成。養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。我們必須做好以下任務(wù)：

1、不斷優(yōu)化完善績效指標；

2、努力抓好績效過程監(jiān)控；

3、嚴格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用（績效面談及成績薪酬掛鉤）；

本部門201x年需要做好以下工作：

1、協(xié)助各部門繼續(xù)完善《績效考核管理辦法》和配套文件、表格；以及新增設(shè)崗位考核指標；

2、考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤，保證績效考核工作的良性運行；

3、相關(guān)宣傳工作：

績效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益，要從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

績效考核并非是人力資源部門的單獨工作，在操作過程中應(yīng)當(dāng)以部門負責(zé)人為主導(dǎo)，并聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。

幼兒園實習(xí)報告格式：幼兒園實習(xí)報告總結(jié)怎么寫【篇2】 2950字

幼兒園實習(xí)報告格式：幼兒園實習(xí)報告總結(jié)

離開林口幼教中心。我的心中好像卸下了重擔(dān)，回首這走過的四個月的路程，流過了無數(shù)點汗水，我的心每時每刻都在想著下一步我的工作是什么，我該怎么做。都過去了，回頭再望望。這四個月里， 最幸運的是有機會在：十、百，心中的感受便是要做一名合格達的幼兒教師不難，但要做一名好的幼兒教師就難了；心中的希望就是能成為一名好的幼兒教師。我覺得：一名好的幼兒教師不僅要為人大肚謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上業(yè)務(wù)能力上更要又紅又專。我，作為一名年輕的教師需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。我可以坦言說：“我并不聰明、也不能干。但為了成為一名好的幼兒教師，我正在努力?！?/p>

一、 陶冶情操、修身養(yǎng)性

作為一名幼兒教育工作者，要想完成教書育人的責(zé)任，首先必須具備良好的政治思想素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認真參加每次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。作為川一聯(lián)合團支部書記我努力團結(jié)團員，與團員共同合作共同前進。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名年青教師，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。讓別人滿意，自己高興。

二、 不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

在這一年中，我不僅有了優(yōu)秀的師傅傳授我為人處事的點點滴滴而且又有幸參加名教師李慰宜老師的培訓(xùn)班。在學(xué)習(xí)中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲，有目的的在班中進行一些嘗試。如：幼兒在進行涂色時，由于小肌肉群發(fā)育未完全，手眼協(xié)調(diào)能力弱，注意又以無意注意為主，所以他們的作品往往會出現(xiàn)白色空隙，會畫到邊線外。針對此現(xiàn)象，我嘗試著用孩子們的語言用兒歌地形式幫助孩子們自我提醒自我約束，從而在愉快地念兒歌聲中又濃又滿地著色。色彩鮮艷了，孩子的成功感得到了滿足，從而作畫的興趣也提高了。

在教研活動中，我也能認真投入，認真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：幼兒數(shù)學(xué)教育活動中教師規(guī)范、正確、科學(xué)的語言。教具的設(shè)計要根據(jù)幼兒年齡特點，等等。

在各次教育活動交流，質(zhì)量自查，在六·一兒童節(jié)中,我都能積極準備認真參與。每次實踐后我總對我自己說：“這并不是過了，就結(jié)束了。而是仔細想想，認真聽聽，好好學(xué)學(xué)。哪兒還不夠，該怎樣做會妥當(dāng)。”通過這一次次的自我反思與實踐，我覺得我自己只要堅持認真學(xué)、認真做，我會做的更上一層樓的。

在空余時間，我會閱讀一些自己訂的幼教雜志，去圖書館翻閱有關(guān)幼教資料，去書城自費購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進行觀看學(xué)習(xí)。我學(xué)的有滋有味，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。

三、 全身心的投入，熱愛尊重理解幼兒

為了讓每個孩子都能長好、學(xué)好、玩好，每人的能力在原有基礎(chǔ)上有所提高，我根據(jù)班級情況以“綱要”為準則，制訂班級計劃、月周計劃、等各類計劃。在半日活動中不僅以游戲貫穿各科教學(xué)，并積極使用肯定鼓勵等方法，使幼兒身心愉快地學(xué)習(xí)，使每個學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上有所提高。

幼兒園是個兒童的世界，而我們正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，要用我們的愛心去撥動一棵棵幼嫩的心弦，彈奏美妙地樂章，用愛心去滋潤一株株纖細的幼苗，培育他們。我們要善于觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，在與孩子的相處中，尊重?zé)釔勖恳粋€孩子，不僅要愛那些活潑聰明的孩子，同時也要對那些特別的孩子給予更多的關(guān)愛。

在這中思想的指導(dǎo)下，平時我注意細心、耐心地體貼他們，關(guān)心他們，愛護他們。如：本學(xué)期琦琦剛從崇明轉(zhuǎn)學(xué)來我園。剛來時由于陌生再加上心臟動過手術(shù)，在心理與身理上對與其他幼兒交往存在距離，沒朋友。為此，她本人總顯得郁郁寡歡，我也看在眼里，急在心里。針對此情況，我便主動牽線搭橋幫她找朋友，幫他們互相介紹。并時時提供任務(wù)、困難給他們，讓他們共同完成。在活動中也給她們便利，讓她們彼鄰而居，多接觸多交往。漸漸地小琦琦的臉上有了笑容有了朋友，教室里有了她與別人的交談聲。對此改變，我還不滿足，我試著讓她多發(fā)言并及時以動作、語言、眼神給予她表揚和肯定?，F(xiàn)在，小琦琦已從沉寂變?yōu)榱嘶钴S。由于我?guī)退叱隽死Ь?，現(xiàn)在的她對我特別的親。無論我教什么她都學(xué)的有滋有味。又如：我班的棟棟，從小由于膀胱小午睡時就要比別人多起床小便一次。隨著年齡的增長、社會性情感的發(fā)展，對于午睡時小便一事被別人知曉開始覺得難為情。針對此情況我便試著從輕柔著手，采用輕輕喚醒，輕柔地扶一把，輕輕為其蓋上小被著手，努力做到輕、快，不讓別的孩子聽到。也正由于我的輕柔，棟棟的心離我進了，我倆有了種心照不宣的親近感。平時，我也盡可能尋找每個孩子身上的閃光點。活動中，當(dāng)孩子們提出建議時，我總是用滿意的眼光支持他們，并鼓勵他們有自己的想法，讓大家暢所欲言，老師與學(xué)生就如朋友一樣。

四、 隨即教育，事半功倍

孩子們還小對于常規(guī)的教育除了語言要求以外，教師適時的點撥也很重要。如：起床了，孩子們穿好衣服往外走。此時的我便會輕輕走到領(lǐng)子未翻好的幼兒身邊，舉手幫一幫或輕輕耳語一句：“看看你的領(lǐng)子。”。孩子便會高興地接受。連續(xù)多次之后，檢查領(lǐng)子也就成為了習(xí)慣。又如：在外出活動及日?；顒又形視m時告訴幼兒：“什么是常綠樹，什么是落葉樹；什么會浮，什么會沉？等等?！蓖ㄟ^這種非正式的談話與教育孩子們在不知不覺中愉快地學(xué)到了知識。

通過這一年的工作中，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些。但這還遠遠不夠，尤其在教學(xué)活動的語言組織上還很稚嫩。我將在未來的新的世紀中繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！迸d趣對于一個學(xué)生的學(xué)習(xí)來說是一個至關(guān)重要的條件。興趣是學(xué)習(xí)入門的階梯興趣孕育著愿望，興趣溢生動力。那么如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢？其實這不只是學(xué)生的問題，老師也要有激情與耐心，這是做位一名老師應(yīng)該具備的。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。其實，不管在哪個行業(yè)，激情和耐心都是不可 或缺的。激情讓我們對工作充滿熱情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

初為人師，總是有些緊張。我?guī)е邼c忐忑抱著課本和教案走上講臺時，盡管我做了很多準備，但當(dāng)我真正面對那么多雙眼睛時，我還是緊張了?！靶∨笥褌?，現(xiàn)在開始上課。”我機械得重復(fù)了在臺下不知念了多少遍的開場白。然而，這句話說完，下句該說什么呢？突然間我的腦袋一片空白，只能感覺到有幾十雙眼睛正齊刷刷地盯著我，讓我感到十分地不自在。短暫的猶豫之后，我剩下來的只有微笑，因為我想起了那句話：“微笑是法寶?！睂W(xué)生也對著我微笑，看著他們那一張張稚氣的面孔，我所有的緊張都在這一瞬間消失了，透過那一雙雙澄澈的眼睛，我也似乎讀到了那一顆顆純凈的心。在此后的時間里，我一直微笑著。所以，課堂氣氛也顯得輕松活潑了一些，20分鐘的課一下子就過去了。

這是我在這實習(xí)四個月的時間里收到的的，最值得珍藏的禮物。也使我明白了，其實走近學(xué)生的第一步只須微笑就夠。

工作總結(jié)格式和字體要求怎么寫【篇3】 500字

工作總結(jié)格式和字體要求

工作總結(jié) 公文格式

前我國通用的公文載體、書寫、裝訂要求的格式一般為：公文紙一般采用國內(nèi)通用的16開型，推薦采用國際標準a4型，供張貼的公文用紙幅度面尺寸，可根據(jù)實際需要確定。 保密等級字體：一般用3號或4號黑體 緊急程度字體：字體和字號與保密等級相同（3號或4號黑體） 文頭的字體：大號黑體字、黑變體字或標準體、微軟雅黑字套色（一般為紅） 發(fā)文字號的字體：一般采用3號或4號仿微軟雅黑 簽發(fā)人的字體：字體字號與發(fā)文字號相同（3號或4號仿微軟雅黑） 標題的字體：字體一般微軟雅黑、黑體，字號要大于正文的字號。 主送機關(guān)的字體：一般采用3號或4號仿微軟雅黑 正文的字體：常用3號或4號仿微軟雅黑 附件的字體：常用3號或4號仿微軟雅黑 作者的字體：字體字號與正文相同（3號或4號仿微軟雅黑） 日期的字體：字體字號與正文相同（3號或4號仿微軟雅黑） 注釋的字體：小于正文的的4號或小4號仿微軟雅黑 主題詞的字體：常用3號或4號黑體 抄送機關(guān)的字體：與正文的字體字號相同（常用3號或4號仿微軟雅黑）或小一號的文字 印發(fā)說明的字體：與抄送機關(guān)的字體字號相同（常用3號或4號仿微軟雅黑）或小一號的文字

學(xué)生會辦公室工作總結(jié)ppt格式怎么寫【篇4】 700字

學(xué)生會辦公室擔(dān)負著學(xué)生會各部門協(xié)調(diào)、溝通的重要角色。作為學(xué)生會的樞紐部門，它是維持學(xué)生會正常運轉(zhuǎn)，加強完善學(xué)生會內(nèi)部建設(shè)的學(xué)生群眾性組織，是在學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)下與其他部門密不可分的一部分。辦公室主要負責(zé)以下幾個方面：

1、倉庫

整個學(xué)院內(nèi)的物品都存放在倉庫，由辦公室統(tǒng)一整理并加以管理，各部在組織活動時，如需借出物品須登記。倉庫主由副部長，干事劉超負責(zé)。

2、檔案

開學(xué)之初，由我們部門收齊并整理每位大一新生的檔案，在上交學(xué)校檔案室。由于同學(xué)們來自祖國天南海北，所以檔案內(nèi)要求的東西都不一樣，這對我們的工作形成了很大的困擾，不過在我們部門所有成員的共同努力下，終于完美的完成了任務(wù)。

3、會議

辦公室承辦學(xué)生會內(nèi)的各種會議，并做會議記錄。會議記錄主要由干事劉飛、張鑫負責(zé)。

4、文件

辦公室負責(zé)制定學(xué)生會的值班表，聯(lián)系表以及校五四評優(yōu)等相關(guān)文件。這些文件的起草等主要由部長和副部長負責(zé)，各位干事輔助。

5、環(huán)境

辦公室是學(xué)生會的家，而辦公室這個部門就是讓家的感覺更好，讓家人有個舒心、整潔的環(huán)境，工作會更有效率。所以，辦公室會定期打掃辦公室以及會議室等地方。還負責(zé)布置會場等。這些主要由各位干事完成。

辦公室是平臺、是樞紐，它協(xié)調(diào)學(xué)生會各部門的關(guān)系，管理檔案，感知會內(nèi)冷暖，是學(xué)生會的堅強后盾。用責(zé)任和理解使學(xué)生會高效有序、融洽友愛，為所有學(xué)生會成員營建一個美麗的家園，是學(xué)生會組織的“大管家”。雖然在過去的半學(xué)期中，部長帶領(lǐng)我們辦公室完成了許多工作，各位干事也非常努力，也很出色。很高興能與大家一起工作，但我們在工作中也還有需要改進的地方，希望這學(xué)期我們繼續(xù)努力，把這學(xué)期的工作完成的更加出色。

醫(yī)院客服個人工作總結(jié)格式怎么寫【篇5】 1600字

從2025年從事客服管理工作至今，4年有余了，經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和挫折，依然沒有成功，既沒有實現(xiàn)自己的理想，也沒有達到領(lǐng)導(dǎo)的滿意，原因在哪里?我一直在思考。雖然客服工作是一個沒有什么前途的工作，也是一個待遇差、地位低、不為人們所重視甚重的工作，但是我想自己既然已經(jīng)為她投入4年的時間和精力，就想把她做好，并把自己的經(jīng)驗奉獻給后來者，讓大家少走彎路，盡快實現(xiàn)自己理想中的美好境界。

最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進的服務(wù)理念打造一支優(yōu)秀的客服隊伍，使之成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標桿，開醫(yī)院真正以客戶為中心服務(wù)的先河。開始，我真的做到了，盡管我的團隊在整體形象和專業(yè)素質(zhì)上還不盡如人意，但是大家的服務(wù)熱情特別高，不管是自己分內(nèi)還是分外的工作，只要有益于病人，就積極去做;不管是批評還是表揚意見，只要有利于服務(wù)，就勇敢去提……但是過了一段時間，我發(fā)現(xiàn)這種熱情在慢慢消失，我問大家為什么，就有人說：我的服務(wù)做得再好有用嗎?也有人說：你們根本在多此一舉;還有人說：提意見得罪人。

這時候我發(fā)現(xiàn)：如果想靠幾個人的力量去扭轉(zhuǎn)一個大環(huán)境人們的整體觀念，根本在以卵擊石，不要說自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒有用，時間長了，只會慢慢被同化;你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。

后來，我開始調(diào)整工作思路，不再過多關(guān)注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務(wù)水平上。我們組織大家學(xué)習(xí)美國服務(wù)理念、海爾服務(wù)做法，制定自己的服務(wù)流程和規(guī)章制度，帶領(lǐng)大家參觀民營醫(yī)院，很多努力之后，連我都快失去信心了，在我看來很簡單的事，我的客服人員總是難以達到標準，當(dāng)然也很難讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

我還發(fā)現(xiàn)：并不是每一個人都適合做客戶服務(wù)，尤其是在企業(yè)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的特殊時期，有些人根本是把客服當(dāng)作一個養(yǎng)老的部門，這是下屬與我存在的第一個理念沖突，這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進來容易，出去難，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開始向落后分子學(xué)習(xí)。

接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科內(nèi)實行了績效考核，考核過程中，盡管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中，績效考核本身就是跟她作對，所以盡管我認為方法很科學(xué)，操作很公平，也出現(xiàn)了部分我預(yù)想的成效，比如不再遲到早退，無原則的請假，但是我預(yù)想的服務(wù)上臺階，卻根本沒有出現(xiàn)，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭。

這時候我發(fā)現(xiàn)：如果你想脫離開企業(yè)的大環(huán)境，去營造一個烏托邦似的小社會，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于總體，但別想高太多;而且考核的同時要非常注意方式方法。

然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數(shù)被集體下調(diào)，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認知、工作積極性和主動性。第我做深入細致的思想工作，渡過危機，并且在工作上還取得一個小小成就，得到院長的肯定;但是很快在第二次績效考核過程中，再次遭到下調(diào)，這一次的思想工作就顯得異常艱難，并且由于我對醫(yī)院決定的無力解決，使得大家把部分矛頭轉(zhuǎn)向了我。

這時候我發(fā)現(xiàn)：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經(jīng)營問題而降低收入的事實面前，想讓大家正視自己工作的不足，首先是要擺事實，其次是要講道理，然后還要充分聽取大家的意見，創(chuàng)造情感發(fā)泄的渠道和場所，最后再引導(dǎo)大家想方設(shè)法提高自己的工作價值。

痛定思痛，作為科室負責(zé)人，我要先理順自己的情緒，還要關(guān)心大家的情感，情況已然發(fā)生變化，再多的委屈、無奈、憤怒、不甘其實都沒有意義，待下屬們的情緒平復(fù)后，我逐一了解她們的新希望，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫(yī)院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考核相比，更加嚴格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來，對工作的態(tài)度有了一個新的轉(zhuǎn)變。

4年的經(jīng)歷和挫折讓我漸漸領(lǐng)悟許多，既看到自己的優(yōu)勢，同時也不得不承認自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。

教研活動總結(jié)格式模板怎么寫【篇6】 2900字

1.教研活動總結(jié)格式模板范文

教研活動要以“為了每一個學(xué)生的充分發(fā)展”的價值取向和以新課改、新理念為出發(fā)點的備課觀和教學(xué)觀。并且進行組內(nèi)教案互查，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整，進行修改。凝思集優(yōu)，備出了一堂比較好課。同時也提高了備課水平。上課是教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本學(xué)期組織本組教師每人上一節(jié)組內(nèi)公開課，課前說課，課后評課。發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，努力上好每一堂課。

一、活動優(yōu)點

教師教材自然大方，抓住重點，教學(xué)目標明確，教學(xué)方法多樣，注重培養(yǎng)學(xué)生的各項能力。在教學(xué)過程中嚴格地按照計劃開展工作，及時的檢查計劃落實的情況，反饋調(diào)控。不僅認真上好兩節(jié)課，還認真做好聽課筆記，課后進行評課，通過評課可以使大家去粗取精、求同存異、取長補短、共同進步。通過教研交流、總結(jié)推廣教學(xué)經(jīng)驗，提高教師教材分析、教學(xué)設(shè)計、課堂教學(xué)、聽課評課、課題研究等教學(xué)業(yè)務(wù)能力和水平。

二、活動不足

注重教師課堂語言，設(shè)計問題巧妙合理，注重培養(yǎng)學(xué)生的能力，突出音樂本色。

總之，通過兩節(jié)研討課和一節(jié)討論課更一步提高兩位音樂老師的業(yè)務(wù)水平。我們音樂組力爭在今后的工作中再接再厲，勤奮工作。讓我們借新課程改革的東風(fēng)，百尺竿頭，更進一步!

2.教研活動總結(jié)格式模板范文

本期以幼兒園一日生活常規(guī)細則為主線，加強教研工作管理和幼兒園德育教材開發(fā)，營造一個積極讀書的氛圍，提高教師參與教研的積極性，加強理論學(xué)習(xí)，進一步深化教育觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃袨?，加強教師隊伍建設(shè)，參加學(xué)校的說課比賽、教學(xué)論文評選、讀書活動、辦學(xué)理念、一訓(xùn)三風(fēng)征選等活動，以教研活動促進教師專業(yè)化成長，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、研究型教師，幼兒園開展了青年教師獻課活動，家長開放活動，全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。以下是這次教研活動的總結(jié)。

一、加強理論學(xué)習(xí)

本期引領(lǐng)教研組用三次教研活動的時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《幼兒教育學(xué)》中創(chuàng)造游戲部分的內(nèi)容，理解了創(chuàng)造游戲的特點、教育作用以及指導(dǎo)方法。

二、抓好常規(guī)工作

每位教師認真設(shè)計活動方案、認真組織幼兒一日生活活動。每周認真開展星期五13：10開展教研活動；各班每周更換家園窗，每星期一八點以前上墻。每月環(huán)境創(chuàng)設(shè)檢查一次：創(chuàng)設(shè)有特色幼兒教育環(huán)境，本期探討了怎樣創(chuàng)設(shè)科學(xué)、合理、美化幼兒園環(huán)境的方法，并制定出環(huán)境創(chuàng)設(shè)的評選標準，由教研組長牽頭組織各班班長進行檢查評比。

全園教師獻課活動17節(jié)；外出觀摩學(xué)習(xí)13人次，參加校級說課比賽1次。本期按照學(xué)校的新規(guī)定，每周教研組長和五年教齡以下的教師每周聽兩節(jié)教學(xué)活動，其他教師每周必須聽一節(jié)教學(xué)活動，并且每周五在xx老師那里登記，在園長處簽字蓋章。每位教師在不同的階段都會撰寫教學(xué)反思。

三、家園互動

今年在小班搞試點：為家長開放班級博客，深得家長的好評。為家長提供教學(xué)觀摩活動16節(jié)，讓家長了解幼兒園的教學(xué)情況。家長和孩子們一起做親子游戲，觀看孩子們的文藝表演。

3.教研活動總結(jié)格式模板范文

本學(xué)期，在校領(lǐng)導(dǎo)和教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體歷史老師的努力下，順利完成了各項教學(xué)教研任務(wù)，并緊跟新課改的步伐，在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中總結(jié)提高。

一、指導(dǎo)思想

以新課程改革為核心，以課堂教學(xué)為主陣地，以學(xué)生發(fā)展為本，以教學(xué)常規(guī)為基礎(chǔ)，以教學(xué)科研為先導(dǎo)。本學(xué)期，每位歷史組老師都積極投入教育教學(xué)工作，抓住教學(xué)常規(guī)，全面推進新課程，探究有效教學(xué)課題，提高教師的業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量。

二、主要工作

培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生，需要有高素質(zhì)的教師。本學(xué)期，我們依然強化了備課組建設(shè)，要求老師具有先進、前位的教育教學(xué)思想;具有獨立科研的能力;具備扎實的專業(yè)素質(zhì);熟練掌握并運用現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)。

積極參加各類培訓(xùn)、專家講座，結(jié)合學(xué)校讀書活動，積極開展相關(guān)閱讀，認真?zhèn)湔n，認真研討。組內(nèi)教師風(fēng)氣正，觀念新，能力強。青年教師成長迅速，初步形成了自己獨特的教學(xué)風(fēng)格。

4.教研活動總結(jié)格式模板范文

我?，F(xiàn)有高中42個班級。數(shù)學(xué)教師23名，17名高級教師，人數(shù)多、職稱高、能力強。為了配合學(xué)校和市教研中心數(shù)學(xué)科的整體工作，根據(jù)本學(xué)科的特點本學(xué)期主要做了以下工作：

1.加強青年教師的培養(yǎng)

（1）新老教師結(jié)隊，指導(dǎo)青年教師盡快成長，新分配到校的王轉(zhuǎn)老師的指導(dǎo)老師由邱金龍擔(dān)任，畢業(yè)三年的劉來老師指導(dǎo)老師由張勝利老師擔(dān)任，互相聽課，互相研究，兩位指導(dǎo)教師做了大量的指導(dǎo)工作，在指導(dǎo)教師的幫助下兩位青年教師成長很快，在期未根據(jù)自己的教學(xué)體會寫出了教學(xué)小論文。

（2）青年教師劉來在市高中數(shù)學(xué)說課比賽中取得了二等獎，萬昱和王轉(zhuǎn)在市高中數(shù)學(xué)說課比賽中取得了三等獎。

（3）劉來老師指導(dǎo)學(xué)生做的數(shù)學(xué)建模四月份被市科協(xié)推薦參加省科技發(fā)明比賽取得省三等獎；王轉(zhuǎn)老師指導(dǎo)學(xué)生做的數(shù)學(xué)建模在六月份市科技節(jié)活動中取得了市三等獎。

（4）青年教師劉來、萬昱利用周日休息時間參加卡西歐圖形計算器培訓(xùn)，放棄休息，堅持學(xué)習(xí)新的知識，并寫出論文，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)5月份結(jié)業(yè)被評為優(yōu)秀學(xué)員。萬昱寫的課例獲市二等獎。

2.重視教學(xué)常規(guī)工作，苦練基本功，積極承擔(dān)面向全市公開課和學(xué)校公開課等活動。配合教務(wù)處加強教師聽課檢查，聽課后及時交換意見，取長補短，共同提高。

（1）加強集體備課，提倡以備課組分章節(jié)備課、做課件、資源共享，加強互相聽課，互相學(xué)習(xí)。

（2）重視月考或單元考、段考的工作，高一、高二年級加強自命題工作，從命題、監(jiān)考、改卷、講評等環(huán)節(jié)做好、做細，真正起到檢測教與學(xué)的效果。高一、高二聯(lián)考、高三全市模擬考試與高考，每位教師都能按數(shù)學(xué)中心組和學(xué)校的要求按班按題統(tǒng)計得分率和平均分。

（3）在市教研室舉辦的高中數(shù)學(xué)教師解題比賽中張勝利老師獲特等獎。

（4）在學(xué)校組織的“規(guī)范課堂兩頭看，行政青年走在前”活動，高中數(shù)學(xué)組有3位領(lǐng)導(dǎo)和4位青年教師上了公開課，組內(nèi)教師積極聽課評課，充分體現(xiàn)了“規(guī)范課堂”的這一主題，促進了大家思考，提高，給全體老師一個互相學(xué)習(xí)的一個平臺，達到了預(yù)期目的。

（5）積極參加市教研活動，每一次市教研中心組織的教研活動都按教研員的要求選派教師參加。

5.教研活動總結(jié)格式模板范文

為響應(yīng)縣教研室的號召，加強課堂教學(xué)指導(dǎo)，構(gòu)建新的課堂教學(xué)模式，不斷提高課堂教學(xué)效率，我校積極開展了區(qū)域性校際教研互動活動，總結(jié)如下：

1．利用教研室在網(wǎng)上公布推薦的教育教學(xué)書籍，教師選擇書目自主學(xué)習(xí)，做好讀書筆記，不斷提升自身素質(zhì)。在每周的教學(xué)活動中，各備課組組織教師學(xué)習(xí)《新課程與教師專業(yè)能力的提升》，提高教師專業(yè)知識和技能。學(xué)習(xí)教育學(xué)，心理學(xué)以及教育教學(xué)理論，更新教師的教學(xué)理念。

2．積極參加縣市組織的教材培訓(xùn)和教學(xué)研討等各種教研活動，到外地學(xué)習(xí)外校的先進經(jīng)驗，并對他們的教學(xué)方法及教學(xué)理念進行研究討論，提高了我校教師的教學(xué)水平。

3．開展“雙磨”活動。教師“磨題”，研究習(xí)題、試題，掌握命題規(guī)律，使自己有出色的解題能力。“磨課”，每位教師通過集體備課，說課活動進行自我反思，課題分析，不斷提升教師業(yè)務(wù)水平。為探尋新的教學(xué)模式。結(jié)合教研室的“七個一”工程，我們在本學(xué)期開展了“說課、講課、評課”活動，舉行每人一節(jié)公開課，及“自主學(xué)習(xí)”教學(xué)模式展示課等教學(xué)活動。評選出了十九節(jié)展示課，為全校教師做課，并從中選拔出十一位教師參加“送課下鄉(xiāng)”活動。