年終總結(jié)格式模板怎么寫 【篇1】400字
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧
這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗體會
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
篇1寫作要點148人覺得有用
年終總結(jié)格式模板怎么寫
年終總結(jié)，每個單位都少不了。寫得好不好，直接影響到個人和團隊的形象。很多人一提到寫總結(jié)就頭疼，覺得無從下手。其實總結(jié)不是單純羅列事情，而是把一年的工作梳理清楚，找出亮點和不足，為來年打基礎(chǔ)。
開頭怎么寫？
得開門見山點明主題。比如，“回顧這一年的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，也遇到了不少挑?zhàn)?！边@樣的句子既簡潔又概括性強。不過有些人在寫的時候會犯個毛病，就是喜歡繞圈子，啰啰嗦嗦說了半天還沒切入正題。這樣不僅浪費時間，還容易讓人失去耐心。
接下來就是具體工作內(nèi)容了。這部分要分塊寫，比如項目進展、團隊協(xié)作、客戶反饋等等。每一塊都要用事實說話，數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)成果。像“全年完成項目x個，同比增長y%”，這樣的表述就很直觀。但要注意，不能只顧著堆砌數(shù)字，還得結(jié)合實際情況分析原因。有的人在寫的時候就忽略了這一點，光想著把數(shù)字填滿，結(jié)果看起來空洞無物。
再說說存在的問題。這是總結(jié)里很重要的一部分，但很多人不愿意提，生怕暴露短板。其實坦誠面對問題才能找到解決辦法。比如，“由于溝通機制不完善，導(dǎo)致部分任務(wù)延期”，這樣的表述就很中肯。當然，不能光說問題，還得提出改進措施。比如“針對上述情況，我們計劃建立每周例會制度，確保信息暢通?！?/p>
最后是展望未來。這一部分既要對未來充滿信心，又要腳踏實地?？梢詫懸恍┚唧w的規(guī)劃，比如“明年將加大研發(fā)投入，爭取突破核心技術(shù)瓶頸”。不過有些人在寫這部分時容易跑偏，要么太樂觀，要么太悲觀。建議多參考同行業(yè)的先進經(jīng)驗，結(jié)合自身條件制定合理目標。
寫總結(jié)還有一個小技巧，就是多用動詞開頭的句子。比如“組織培訓(xùn)x次，提升員工技能水平”，這樣的句子更有行動力。當然，也不能濫用動詞，否則顯得生硬。平衡好這兩點需要一定的練習(xí)。
書寫注意事項：
總結(jié)最好圖文并茂。圖表能讓復(fù)雜的數(shù)據(jù)變得清晰易懂，也能吸引讀者注意力。但要注意，圖表的選擇要恰當，不能為了美觀而堆砌無關(guān)信息。
2025年學(xué)生會學(xué)科部干事年終總結(jié)格式怎么寫【篇2】 1150字
轉(zhuǎn)眼間，一個學(xué)期的時間馬上就要過完了，如白駒過隙一般?；仡櫲雽W(xué)以來這一個學(xué)期，我心中有說不出的充實感、喜悅感和幸福感！入學(xué)初，我以一名11級新生的身份加入了機電工程學(xué)院分團委學(xué)生會學(xué)科部，成為學(xué)科部的一名干事，在這個階段我心中的是迷茫，不知道來到這個部門究竟要干些什么或者是能收獲什么。于是我懷著忐忑的心跟著學(xué)科部的步伐走了下去！
當聽說學(xué)科部要主辦演講比賽的時候，我心中大喜。因為我終于能進一步了解學(xué)科部的職能。當這一天到來時，我坐在觀眾席上，聽著選手們激情的演講，看著同學(xué)們相互交流的眼神，我想我懂了，學(xué)科部的一部分職能是讓大一的新生們更熟悉身邊的環(huán)境，更了解我們的學(xué)校，更要提供給新生們一個展示的平臺。這一刻，我為我是學(xué)科部的一員而驕傲！
接著，我們又主辦了機電大一新生的辯論賽，說實話，這是我第一次觀看辯論賽，那一個個機智活潑的辯手，骨子里充滿的是傲氣，他們不舞刀不動槍，但是一場戰(zhàn)爭就這樣開始也就這樣結(jié)束，賽場上，他們是必須有輸贏，但是我認為他們每一個人都是贏家，因為今天他們站在這里就是他們的勇氣，我佩服他們！
說實話，學(xué)科部真的好簡單，一個溫柔嫻淑的部長，一個至今單身但是關(guān)心我們每一個人的副部長，八個干各有特色，大家齊聚在一起就像一個溫暖的家！但是我們做的卻是如此的不簡單，因為那些懵懂的新生們在我們的幫助下在這么短的時間內(nèi)就了解了他們將要生活四年的環(huán)境！
接著，我們又主辦了科技定向活動，位的是讓的新生們了解我們的校園，看著一對對孩子們充滿激情的奔跑在優(yōu)美的校園中我們笑了，不論是為了獎品還是別的什么，他（她）們給了我們安慰！
說到這里就不得不說我們在嘉量主辦的宣講會了，全院的同學(xué)幾乎全部參加，經(jīng)過這次活動他（她）們對大學(xué)“挑戰(zhàn)杯”賽事有了更深的了解，看到他（她）們求知的眼神，我們終于知道我們有多么的成功！
當然，我們學(xué)科部的任務(wù)還是查勤，每天早上和晚上我們通過查勤來督促同學(xué)們學(xué)習(xí)對他們進行監(jiān)督，說實話，在考勤方面我很有成就感。但是在這一過程中也出現(xiàn)了許多問題，但是在我們的旭姐的指導(dǎo)下一切問題都已不是問題！
再次回顧，我要提出感謝的是我們機電工程學(xué)院分團委學(xué)生會，是它給了我們工作的平臺；再者要感謝我們學(xué)生會主席團的成員，他（她）們也在背后默默的支持我們，特別是我們的周睿學(xué)長總像是一個大哥哥一樣在一旁鼓勵我們；最后我要特別感謝我們的部長和副部長，我們的旭姐是一個精明能干、溫柔賢淑的女強人，在我心中她確實是一個姐姐的角色，我對她有的不僅僅是佩服，的是尊重，就像尊重一個姐姐一樣。我們的副部長是一個至今無家室的優(yōu)良子弟，當然他也是我們的大哥（雖說年齡上不知道誰大誰?。诖宋艺嫘牡淖Ｔ杆茉缛照业缴械牧硪话?。
篇2寫作要點128人覺得有用
____年學(xué)生會學(xué)科部干事年終總結(jié)格式怎么寫
年底到了，作為學(xué)生會學(xué)科部的干事，寫一份年終總結(jié)是很必要的。這類總結(jié)需要把一年的工作情況梳理清楚，既要展現(xiàn)成績，也要指出不足。先說個關(guān)鍵點，開頭部分得明確自己的工作職責(zé)，比如負責(zé)組織學(xué)科競賽、協(xié)助教學(xué)活動之類的事，這能讓讀者明白你的主要任務(wù)。
寫總結(jié)的時候，順序上可以按時間線來，從年初開始講起，到年末結(jié)束。比如說今年三月，我們成功舉辦了英語演講比賽，這次活動提升了同學(xué)們的口語能力。再比如九月份，配合教務(wù)處完成了一次問卷調(diào)查，這有助于了解學(xué)生對課程設(shè)置的看法。不過這里有個小問題需要注意，有些事情可能涉及多個部門合作，這時候得把各方的責(zé)任劃分清楚，別搞混了誰做了什么。
說到成績，除了具體活動，還得提一下團隊建設(shè)方面的進展。像我們部門今年新招了幾個干事，他們的加入給團隊注入了不少活力。當然，成績說了，缺點也不能回避。比如在一次活動中，因為準備時間比較緊，宣傳力度沒做到位，導(dǎo)致參與人數(shù)比預(yù)期少。這件事提醒我們在以后的活動中，一定要提前規(guī)劃好宣傳方案，確保大家都能及時知道消息。
財務(wù)方面也得交代清楚。每次活動都有預(yù)算，得列出收入和支出明細，看看有沒有超支的情況。要是發(fā)現(xiàn)超支了，就要分析原因，是活動規(guī)模擴大了還是其他因素造成的。像去年我們辦了一場大型講座，當時預(yù)算控制得還可以，但今年因為場地租金上漲，就超出了預(yù)算范圍。這個教訓(xùn)告訴我們，做計劃時要考慮到各種潛在的成本變化。
還有個重要的點，就是跟其他部門的合作情況。學(xué)科部不是孤立存在的，很多工作都需要和其他部門配合完成。像這次舉辦學(xué)術(shù)論壇，就需要宣傳部幫忙設(shè)計海報，后勤部提供場地支持。所以總結(jié)的時候，要感謝這些部門的幫助，同時也得反思一下自己在溝通協(xié)調(diào)上的表現(xiàn)如何。如果發(fā)現(xiàn)溝通不暢，下次就得想辦法改進，比如定期開碰頭會之類的。
小編友情提醒：
總結(jié)還得展望未來?？梢越Y(jié)合學(xué)校的發(fā)展目標，談?wù)剬W(xué)科部接下來的工作方向。比如說明年計劃增加一些跨學(xué)科交流活動，促進不同專業(yè)學(xué)生的互動。同時也要關(guān)注學(xué)生的反饋，不斷調(diào)整工作重點。當然，寫這部分的時候，語氣要積極向上，畢竟這是對未來工作的期待嘛。
聯(lián)通前臺年終工作總結(jié)格式怎么寫【篇3】 1350字
2025年6月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國聯(lián)通公司沂水縣分公司，光榮地成為沂水聯(lián)通的一員。進入公司幾個月來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。現(xiàn)在我就我在2025年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。
一、工作學(xué)習(xí)方面
始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認真學(xué)習(xí)了《xxx文選》。通過這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對黨的xx大和xx屆x中、五x中、x中全會精神的理解，尤其加深了對科學(xué)發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實際認真學(xué)習(xí)了公司的《 》《 》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、工作態(tài)度方面
進入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認真負責(zé)的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認識和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認真負責(zé)態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。
三、工作內(nèi)容方面
剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務(wù)開支，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。
四、同事關(guān)系
自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。
五、問題與計劃
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
一、繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”。
篇3寫作要點254人覺得有用
聯(lián)通前臺年終工作總結(jié)格式怎么寫
每年年底，不少人都需要寫年度總結(jié)，尤其是從事服務(wù)行業(yè)的同事，像聯(lián)通前臺這樣的崗位，總結(jié)寫得是否到位，直接影響到下一年的工作規(guī)劃和個人發(fā)展。雖說總結(jié)的目的是回顧過去一年的成績和不足，但很多人不知道從哪里下手，或者寫出來的總結(jié)缺乏重點，顯得雜亂無章。其實，寫好總結(jié)是有技巧的，下面就分享一些關(guān)鍵點。
開頭怎么寫？
很多人喜歡上來就直接列出一堆工作內(nèi)容，這其實不太理想。一個好的開頭應(yīng)該簡明扼要地概括這一年工作的整體情況，比如提到完成的主要任務(wù)、取得的成績，以及面對的一些挑戰(zhàn)。不過這里有個小細節(jié)需要注意，有些人在寫的時候會直接抄工作計劃里的內(nèi)容，這樣就顯得很空洞，缺乏針對性。如果能結(jié)合實際情況稍作調(diào)整，效果會更好。
正文怎么寫？
這部分是總結(jié)的核心，需要詳細展開?？梢試@幾個核心維度來寫，比如服務(wù)質(zhì)量提升、客戶滿意度改善、業(yè)務(wù)增長等方面。對于每一項內(nèi)容，不僅要羅列具體的數(shù)據(jù)和案例，還要深入分析背后的原因。舉個例子，如果你負責(zé)的區(qū)域客戶投訴率下降了，那就要仔細想想是什么原因?qū)е碌模桥嘤?xùn)起到了作用，還是流程優(yōu)化發(fā)揮了效果。在這個過程中，難免會出現(xiàn)一些遺漏，比如說忘了提到某個月份的具體改進措施，這就需要在寫完初稿后反復(fù)檢查。
還有一個容易被忽視的地方，就是對問題的反思。很多人只愿意談成績，覺得暴露問題會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得自己工作不到位，但其實問題才是推動進步的關(guān)鍵。寫總結(jié)的時候，不妨坦誠一點，把自己遇到的困難和不足寫出來，然后提出具體的解決辦法。比如，有些客戶的反饋可能比較尖銳，這時就需要認真聽取意見，看看是不是自己的溝通方式出了問題，然后再調(diào)整策略。
小編友情提醒：
總結(jié)的結(jié)尾部分也很重要，但不是簡單地喊口號，而是要明確接下來的目標?？梢栽O(shè)定一些具體的指標，比如下一年的客戶滿意度目標是多少，業(yè)務(wù)增長率預(yù)計達到多少。不過這里有一個小問題需要注意，有些人喜歡把目標定得太高，結(jié)果實現(xiàn)不了反而影響士氣，所以目標還是要務(wù)實一些，既能激勵自己，又不至于脫離實際。
2025年大學(xué)教師個人年終總結(jié)格式怎么寫【篇4】 750字
本年度，本人認真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論,堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。教育教學(xué)指導(dǎo)思想明確，安教樂教，有事業(yè)心和責(zé)任感。服從學(xué)校工作安排，對工作精益求精。遵紀守法，為人師表，樂于助人，團結(jié)協(xié)作，文明禮貌。 教學(xué)方面，本人能繼續(xù)注重業(yè)務(wù)知識進修和知識更新，刻苦鍛煉口頭，普通話，板書等教學(xué)基本功。教學(xué)中能鉆研課標，采用靈活的教學(xué)方式方法，注重雙基和能力培養(yǎng)，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維，發(fā)揮學(xué)生在課堂中的主體作用，做到因材施教。能積極參與教研活動，多次在校內(nèi)承擔(dān)公開課、實驗課任務(wù)。能熟練的自制電教軟件，運用電教手段輔助教學(xué)。 一年來，我積極服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分配，主動挑起最苦最累的管理學(xué)?；锸车墓ぷ?，及工會與少先隊工作，除此之外，還擔(dān)任了五年級的班務(wù)和語文教學(xué)工作。從不因任務(wù)重，太辛苦為由向領(lǐng)導(dǎo)訴一聲苦，叫一聲累。教學(xué)及班務(wù)工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認真學(xué)習(xí)《新課標》，領(lǐng)會新的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變角色，把微笑帶進課堂，注重學(xué)生的全面發(fā)展。認真，耐心的教好每一個學(xué)生，上好每一節(jié)課，開好每一次班會。經(jīng)過努力，我所帶的班級整體風(fēng)貌有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠的對待每一位同志。
在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學(xué)生成績進步太慢。今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
篇4寫作要點74人覺得有用
____年大學(xué)教師個人年終總結(jié)格式怎么寫
大學(xué)教師年終總結(jié)挺重要的，既是對過去一年工作的回顧，也是對未來工作的規(guī)劃。我今年寫的時候就有點迷茫，后來慢慢理清了思路。開頭部分得先把基本情況交代清楚，比如教了哪些課程，帶了多少學(xué)生，參與了什么科研項目之類的。這部分內(nèi)容不能太簡略，不然顯得敷衍。
接著就是重點部分，要把自己的教學(xué)成果寫出來。比如說課堂上的互動情況，學(xué)生的反饋怎么樣，自己在教學(xué)方法上有沒有改進。這部分最好能舉幾個例子，這樣更有說服力。比如有一次講授某章節(jié)時，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍理解困難，后來調(diào)整了講解方式，結(jié)果效果明顯改善。
然后就是科研方面的內(nèi)容。這一年我參與了一個課題研究，雖然進展不算特別快，但還是取得了一些階段性成果。這里就得具體說說研究成果是什么，發(fā)表了什么論文，申請了哪些專利之類的。要是有參加學(xué)術(shù)會議的經(jīng)歷，也可以提一下，尤其是會議上交流的內(nèi)容。
另外還有些日常管理工作也不能落下。比如指導(dǎo)學(xué)生參加比賽，組織教研活動，這些都屬于日常工作的一部分。我去年帶的學(xué)生參加了一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，最后獲得了不錯的名次，這個成績還是讓我挺欣慰的。
總結(jié)里還應(yīng)該提到一些不足的地方。去年我在備課上花的時間有點少，導(dǎo)致某些課程準備得不夠充分。這個問題在今年得到了重視，我已經(jīng)開始提前規(guī)劃每個學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容了。這種反思和改進的意識很重要，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長態(tài)度。
最后別忘了加上一點對未來的展望。新的一年我希望能在教學(xué)上有新的突破，爭取開設(shè)一門新課程?？蒲蟹矫嬉蚕Ｍ芗涌爝M度，爭取早日結(jié)題。
燈具銷售年終工作總結(jié)格式怎么寫【篇5】 1200字
從事燈具銷售三年多了，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對，但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用。
1、對門市工作充滿極大熱情
這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
2、抓住一切機會吸引你的顧客
銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。
3、做自己的時間的主人
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。
4、將自己當成顧客的顧問
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。
5、不作空頭，要真誠地傾聽顧客的聲音
在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。
6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由
要對我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。
7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行
這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實利益點上來，并成功定單。
8、千萬不要催促顧客的定單行為
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。
9、顧客的滿意要比銷售合同來得重要
要深刻認識到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。
10、永遠保持謙虛謹慎和好學(xué)的態(tài)度。
門市是一項實踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來自大量的業(yè)務(wù)活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等。
篇5寫作要點174人覺得有用
燈具銷售年終工作總結(jié)該怎么寫，這確實是個值得琢磨的事。平時工作中積累了不少經(jīng)驗，也碰到過不少狀況，把這些整理出來，既是對過去工作的回顧，也是對未來工作的啟發(fā)。
寫總結(jié)時，得先把全年的工作情況梳理清楚。像是每個月的銷售額、重點客戶的情況、市場活動的效果，這些都是重要部分。記得把關(guān)鍵數(shù)據(jù)列出來，像上半年銷售額增長了百分之十五，下半年因為季節(jié)原因只增長了八個百分點。這樣能直觀看出全年走勢。不過有時候可能會漏掉一些細節(jié)，比如某個月的促銷活動效果特別好，卻沒及時記錄下來，這就有點遺憾了。
接著就是分析問題和不足的地方。比如有些客戶反饋產(chǎn)品價格偏高，這就需要反思定價策略是否合理。還有些區(qū)域市場開拓得不夠深入，可能是因為前期調(diào)研工作做得不到位。這些問題如果不提出來，后續(xù)改進就無從談起。
再來說說經(jīng)驗總結(jié)這部分。哪些方法特別有效，哪些環(huán)節(jié)還可以優(yōu)化，都得好好想想。像去年搞的那個線上推廣活動，效果超乎預(yù)期，今年就可以借鑒這個思路，再結(jié)合實際情況調(diào)整一下。但有時候會因為想得太多，反而把原本簡單的事情復(fù)雜化了，比如計劃過多的活動，結(jié)果分散了資源，反而不如集中精力做好一件事來得實在。
最后就是提出下一年的工作目標和方向?？梢愿鶕?jù)當前的市場變化，制定新的銷售策略。比如現(xiàn)在大家都開始注重環(huán)保節(jié)能，那就可以多引進這類產(chǎn)品。不過有時候目標定得太高，實現(xiàn)起來難度就大了，所以還是要結(jié)合實際能力來設(shè)定，不然容易流于形式。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，避免太啰嗦。如果內(nèi)容太長，別人看起來也會覺得吃力。另外，盡量用客觀事實說話，少點主觀評價，這樣更有說服力。當然，寫總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是為了真正發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，推動工作進步。
教你寫好個人年終工作總結(jié)格式怎么寫【篇6】 2600字
個人工作總結(jié)：通常個人工作總結(jié)主要是對已做過的工作進行回顧、分析，并提到理論的高度，肯定已取得的成績，指出應(yīng)汲取的教訓(xùn)，以便今后做得更好些。
一、個人年終工作總結(jié)格式
第一、總結(jié)一般的格式為標題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標題即總結(jié)的名稱，有時可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會》。這里便是兩個標題了。
前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會、經(jīng)驗、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西。總結(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。
第二、總結(jié)要實事求是
寫工作總結(jié)要有一說一，有二說二，老老實實，認真負責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實，弄虛作假。
第三、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式
總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：
一為條目式，就是把材料概括為要點，按一定的次序分為一、二、三等條，一項項地寫下去。
二為三段式，即從認識事物的習(xí)慣來安排順序，先對總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點;接著敘述事情經(jīng)過，同時配合議論，進行初步分析;最后總結(jié)出幾點體會、經(jīng)驗和存在問題。
三為分項式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個項目，也就是幾類，一類一項地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗、問題三個順序?qū)懴聛怼?/p>
四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，就可用漫談式，把自己的實踐、認識、體會慢慢敘述出來。
各種方式都有利弊，要從自己實際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。
總的來說個人總結(jié)并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活，將你認為是成功的事情或是活動寫寫總結(jié)，提高自己的寫作水平。 照上面進行修改就可以了。
二、個人年終工作范文
我于XXXX年XX月XX號入職于XX公司，任網(wǎng)絡(luò)編輯一職。主要負責(zé)加盟網(wǎng)美妝資訊和創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)的文字和圖片更新，還有人才網(wǎng)的部分資訊和第34屆廣州美博會資訊更新，此外專題也有接觸和參與。
本年度以來，自我覺得有以下幾個方面做得比較到位。
1、快速融入工作環(huán)境。現(xiàn)在已經(jīng)和公司的一些同事比較熟了，這一方面是歸功于同事都是年輕人，工作氣氛很好。另一方面是我的適應(yīng)能力比較強。
2、善于傾聽和綜合別人的意見。XX同事作為編輯部的主管，在工作上給了我很多指導(dǎo)和意見，我都有認真傾聽，并根據(jù)我的實際情況綜合這些意見來完善我的工作，提高工作效率。公司可謂是人才濟濟，自我感覺在勤學(xué)好問這塊還是挺主動的，對我而言，每一次交流不僅僅是獲得了一些業(yè)務(wù)上的知識和經(jīng)驗，更是大大提高了我完成這項工作、深入了解這個行業(yè)的信心。
3、思維清晰，條理清楚。自己的思維一直很清晰，條理很清楚。這有利于我高效地總結(jié)工作經(jīng)驗，按照自己的工作方法一如既往地完成任務(wù)，不急不躁，也不輕易受他人影響。
4、自信。大家常說“要自信”，另一種說法就是“我能行”，亞洲最頂尖的演說家陳安之在他的演講中提到，你要想成功，就要經(jīng)常暗示自己“我能行”，他有一句名言“過去不等于未來，沒有失敗，只有暫時停止成功?！彼灾挥凶约合嘈抛约?，才有可能達到你所期望的目標，還有一點就是自信可以將你的很多潛能發(fā)揮出來。
5、習(xí)慣性反思。當我進入初中的第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵繼續(xù)努力，做得不好的就對自己說“我錯了”，并叮囑自己一定要及時改正。這個習(xí)慣我一直保持到現(xiàn)在，從沒間斷過，以后也斷不了。從初中的提高學(xué)習(xí)成績、慢慢自理和獨立到現(xiàn)在的職業(yè)選擇、人際關(guān)系以及自己想要過的生活，我都會在實踐過程中不停地問自己：“我的選擇是對的嗎?”、“這件事情我錯了嗎?”，我個人覺得習(xí)慣性反思是自我了解和健康成長的一種好方法。
當然，“金無足赤，人無完人”，我在工作中還有很多需要改進的地方。
1、經(jīng)驗不足。之前對于網(wǎng)絡(luò)，是個純粹的菜鳥，雖然做過報紙，但和網(wǎng)絡(luò)的工作內(nèi)容和流程有很大區(qū)別，俗話說，“隔行如隔山”，所以到這里來以后我是從零學(xué)起，以后還要多多學(xué)習(xí)。
2、溝通交流不夠。其次就是和同事之間的溝通和交流還不夠，像XX同事在推廣這方面很有經(jīng)驗，還有XX同事在熱點整理這塊做得是挺棒的，接下來我要好好請教請教。
3、比較隨性?？赡苁且驗閯偖厴I(yè)不久，職業(yè)狀態(tài)還不佳，為人處事不夠穩(wěn)重。4，網(wǎng)編很考驗人的細心程度，在這點上我還做得很不夠，業(yè)務(wù)上還沒養(yǎng)成好習(xí)慣，所以各種小不注意就會時不時地冒出來，也要感謝XX領(lǐng)導(dǎo)很耐心地給我指出來，這是我要急需加強的地方。
下面是我做網(wǎng)絡(luò)編輯一年來的一點行業(yè)心得。
1、找資訊的一種方法分享。大家普遍反映找適合的文章難，我有時也會碰到這樣的問題，一直在克服之中。今天給大家曬一曬我找文章的一種方法。首先進入我們的同行網(wǎng)站，像美容門戶網(wǎng)，它們的友情鏈接中有大量的同行網(wǎng)站，然后我就狂點，看哪些網(wǎng)站里面有我需要的文章，然后就收藏起來，然后通過這個網(wǎng)站的友情鏈接又進入到其它網(wǎng)站，就這樣循環(huán)下去。
但在你所需要的文章網(wǎng)站中，你可以進行一個篩選和優(yōu)化。篩選指的是你有一批網(wǎng)站資源后，你定時打開瞧一瞧，一些資訊質(zhì)量不高和不怎么更新的網(wǎng)站，你就及時pass掉。優(yōu)化是對一個網(wǎng)站里面內(nèi)容的細分，比如說我負責(zé)更新“潮流趨勢”這一欄，我看到一個網(wǎng)站的資訊有“潮流風(fēng)暴”，內(nèi)容不錯又不斷更新，我就直接把收藏名寫為“潮流趨勢”，這樣我一打開這個網(wǎng)站就可以立馬copy、修改更新，效率就上來了!這樣的方法可以使我的資訊資源就像有源頭的活水，永不枯竭。
2、在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。早上一來不要急著去完成工作量，可以先看看各大門戶網(wǎng)站的熱點，廣州六大報的新聞，同一個事件報道，可以比較一下作者的寫作角度和標題特色，積累一些防“書到用時方恨少”。
3、做好標題。標題的好壞直接關(guān)系到網(wǎng)站的點擊量，但做好標題并非一日之事，需要不斷積累，當我們看到給力的詞、句式就要多留心。
4、不斷更新自身信息庫。網(wǎng)絡(luò)更新的快速是驚人的，坐地鐵的同事可以每天早上拿一份《羊城地鐵報》在地鐵上看看，及時了解實事熱點，把握行業(yè)動態(tài)，增強行業(yè)敏感。
最后感謝所有的伙伴營造出的輕松愉快的工作氣氛，感謝工作的路上有你們的陪伴。希望以后大家多指導(dǎo)我的工作，我們快樂工作，共同進步，讓公司發(fā)展得越來越好!
篇6寫作要點103人覺得有用
寫好一份個人年終工作總結(jié)，得從實際工作出發(fā)，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)范圍和完成情況來梳理。一般來說，開頭要簡單回顧一下這一年的工作目標是什么，這有助于后面展開敘述。接著就是具體的工作內(nèi)容了，這部分要詳細列出各項任務(wù)的完成情況，包括具體的成果、遇到的問題以及解決的辦法。
在寫任務(wù)完成情況的時候，最好能用一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得更加正式。比如說項目管理這塊，就可以提到項目的進度控制、成本預(yù)算執(zhí)行之類的具體事項。如果工作中涉及到團隊協(xié)作，那也可以提一提自己在團隊中的角色和貢獻，比如是否起到了協(xié)調(diào)作用，有沒有幫助其他同事解決問題等。
至于遇到的問題，就實話實說好了。畢竟誰都有手忙腳亂的時候，關(guān)鍵是要表現(xiàn)出自己解決問題的態(tài)度和能力。比如某個項目因為外部因素延期了，當時是怎么調(diào)整計劃的，最終又是怎樣保證項目按時交付的。這樣的描述會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是個靠譜的人。
寫總結(jié)的時候別忘了帶上數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)最能說明問題。像銷售額的增長比例，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，這些都是很好的佐證材料。不過數(shù)據(jù)要真實，不能為了好看而造假，那樣反而會適得其反。
書寫注意事項：
關(guān)于未來展望這部分也很重要，可以談?wù)勏乱荒甑墓ぷ鞔蛩?，比如希望提升哪方面的技能，或者是準備接手哪些新的挑?zhàn)。當然，這個展望不能太虛，要跟公司的發(fā)展方向掛鉤，顯示出你對公司長遠規(guī)劃的關(guān)注。
要注意的是，寫總結(jié)的時候語言要簡潔明了，避免啰嗦。有些人喜歡用長句子堆砌內(nèi)容，以為這樣顯得深奧，其實反而容易讓人看不明白。所以盡量把每個觀點都表達清楚就行，不需要過多修飾。
還有個小細節(jié)，就是格式要整齊。雖然不是特別正式的場合，但適當?shù)呐虐婺茏岄喿x體驗更好。比如每項工作的標題可以用不同的字體或者加粗，條理清晰一點，這樣既方便自己檢查，也便于別人快速瀏覽。
