2025年管理員個人工作總結怎么寫 【篇1】1900字
暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。 2025 年對于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結如下：
一.深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度。
在 2025 年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上， 2025 年根據(jù)領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。 2025 年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二.深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓。
自 2025 年 7 月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計 __ 戶住宅，共 __ 單元?？傮w上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續(xù)為 __ 戶。閑置房屋共計 __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三.落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設備設施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內情況時下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計 83 戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。
3.責任區(qū)域內土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理。
5. 為提高創(chuàng)新優(yōu)質服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展 2025 — 2025 年 b 區(qū)物業(yè)服務費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內)， b5 已到期 __ 戶，現(xiàn)已催繳收取 __ 戶， b2 已到期 __ 戶，現(xiàn)已繳納 __ 戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
2025 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 2025 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
xx物業(yè)客服部
篇1寫作要點101人覺得有用
____年管理員個人工作總結怎么寫
作為一個管理員，年終總結是每年一次的重頭戲。總結不是單純羅列工作內容，而是提煉經(jīng)驗和教訓，為未來打基礎。寫總結時，要兼顧全面性和針對性，既要體現(xiàn)工作的廣度，也要突出重點。
寫總結前，先梳理一下全年的工作流程。比如，管理項目時遇到過哪些問題，是如何解決的，效果如何。這些問題可能涉及團隊協(xié)作、資源調配或者突發(fā)事件處理。這些問題的答案往往就是總結的關鍵點。當然，寫的時候別忘了帶上具體數(shù)字，這會讓總結更有說服力。例如，“今年共完成了xx個項目的驗收，比去年增加了xx%”。
接著，回顧一下日常管理中的亮點。這里可以講講那些創(chuàng)新性的做法，比如優(yōu)化了某項流程，提高了工作效率。但要注意的是，這些亮點必須是真實的，不能為了顯得厲害而虛構。如果確實有改進，就詳細描述一下改進的過程和結果。要是沒太大變化，也可以談談維持現(xiàn)狀的經(jīng)驗，畢竟穩(wěn)定也是一種成績。
寫總結時，還可以結合一些專業(yè)術語。比如在信息技術管理領域，可以提到“系統(tǒng)維護周期縮短至xx小時”，或者“服務器宕機率降低到xx%”。這樣的表述不僅顯得專業(yè)，也能讓領導看到你的業(yè)務能力。
不過，有時候寫總結會遇到時間緊張的情況。這時候千萬別慌，先把框架搭起來，再慢慢填充細節(jié)。比如，先列出幾個大塊兒，像“團隊建設”、“技術支持”、“客戶反饋處理”之類，然后再往里面填具體內容。這樣既不會遺漏重要部分，也便于后續(xù)調整。
書寫注意事項：
總結里最好能帶點反思。比如，工作中有沒有疏忽的地方，以后該怎么避免。這類反思不宜太長，點到為止即可。畢竟總結的主要目的是展示成績，而不是糾結于失敗。
還有個小技巧，寫總結時可以參考以往的文檔。這不是說照搬，而是從中汲取靈感。比如，以前總結里提到過某個成功案例，這次就可以補充新的進展。但要注意，不能完全復制粘貼，否則就成了敷衍了事。
小編友情提醒：
檢查一遍總結稿子時，得留心一下格式和排版。雖然格式不是最重要的，但整潔的排版能讓閱讀體驗更好。要是公司有統(tǒng)一的模板，那就按照模板來。要是沒有，那就自己整理一個簡單的樣式，確保字體大小、段落間距都合適就行。
檔案管理員個人業(yè)務自傳總結怎么寫【篇2】 1350字
一、政治思想、職業(yè)道德
能夠堅持四項基本原則，思想上與____保持高度一致。能夠認真學習我國三代領導人特別是_______關于理想信念、宗旨觀念、“三個代表”等重要論述，樹立起了正確的人生觀和價值觀，做到了遵紀守法、勤奮敬業(yè)、團結同志。能夠時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，牢記黨的為人民服務的宗旨，在檔案管理與業(yè)務指導繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實干
時時處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的職業(yè)道德。
二、檔案管理工作
（一）檔案資料的收集
⒈參與了對各科室檔案的接收進庫工作。共參與接收文書檔案卷，會計檔案卷，用地檔案卷，地籍檔案卷，土地利用總體規(guī)劃檔案卷，監(jiān)察檔案卷規(guī)劃檔案卷交易檔案卷人事檔案卷評估檔案卷礦管檔案卷
底圖檔案卷基建檔案卷照片檔案張，錄像、光盤盤，圖書資料冊。
（二）檔案資料的整理
⒈在接入庫前，對各科室的檔案進行案卷質量檢查，對不符合入庫要求的，按《檔號編制規(guī)則》，指導并幫助進行整理。⒉參與整理底圖、航片份，分類組卷歸檔卷；對張照片按《照片檔案管理規(guī)范》
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和市檔案局的要求進行了整理歸檔。
⒊負責資料的管理工作。按《中國圖書分類法》對圖書進行了分類整理，近年來按規(guī)范要求整理資料余冊。并按省一級檔案管理的要求，建立健全了資料接收、整理與管理體系。
⒋對卷基建檔案進行了整理歸檔。
（三）檔案資料檢索利用
⒈負責對各科室全引目錄的接收和整理工作，對各科室報送的冊全引目錄進行了整理，并精裝成冊，并在原有檢索工具的基礎上，根據(jù)局內檔案利用情況不斷完善，不斷增加，續(xù)添了職務任免專題目錄、專業(yè)技術職務專題目錄、先進個人專題目錄，人名索引條、用地檔案條、地籍檔案條、監(jiān)察檔案條、土地利用總體規(guī)劃檔案條、規(guī)劃檔案條、基建、設備、資料、實物目錄共條。健全了檢索體系。
⒉積極參與檔案信息開發(fā)利用工作，主持了《充分發(fā)揮檔案管理優(yōu)勢、積極為規(guī)劃與國土資源工作提供服務》的編寫，××年已申報山東省檔案信息資源開發(fā)獎待批。
⒊負責資料與檔案的接待利用工作。共接待利用者人，提供檔案資料余卷（冊）次。編寫了檔案利用實例效果匯編。
（四）檔案資料保管保護
負責對局內檔案資料的安全管理。定期對其數(shù)量和保管狀況進行全面檢查，填寫登記簿；對檔案資料庫內溫濕度按照要求進行調控，并及時對檔案資料進行除塵、消毒，定期清理庫房衛(wèi)生，并進行安全檢查，未出現(xiàn)任何事故。
（五）檔案資料的統(tǒng)計
負責檔案資料的登記與統(tǒng)計工作。建立了各種登記統(tǒng)計簿冊，并及時進行登記統(tǒng)計。按上級要求及時報送有關數(shù)據(jù)。
三、檔案業(yè)務指導工作
（一）參與組織并指導各科室文件材料立卷歸檔工作。按照檔案管理要求，結合局內業(yè)務工作實際，承擔了全局個科室、局下屬個事業(yè)單位的立卷指導任務；參加了文書處理與文書立卷工作。
（二）參與了本系統(tǒng)各單位檔案工作的建立與指導。為使本系統(tǒng)檔案管理規(guī)范化，參與了全市處鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）規(guī)劃與國土資源所的業(yè)務檔案整理，并作了具體指導。
四、檔案學術理論研究
積極學習檔案學理論鉆研業(yè)務并積極撰寫文章參加檔案業(yè)務學術研討活動任現(xiàn)職以來共撰寫論文和業(yè)務文章篇。其中，與他人合作撰寫的《檔案館在社會信用體系建設中的作用》在《中國檔案》增刊上刊登，自己獨立撰寫的《淺談新形勢下的檔案編研工作》在《山東檔案》增刊上刊登
篇2寫作要點184人覺得有用
做檔案管理工作久了，就會明白總結不是簡單的流水賬，也不是隨便拼湊幾句話就能應付過去的。寫檔案管理的個人業(yè)務自傳總結，得從日常工作中去提煉，從那些瑣碎的事情里找到規(guī)律和亮點。比如，每天面對海量的文件歸檔，是不是有過什么特別的經(jīng)驗？有些文件看似普通，但處理不當就可能引發(fā)大麻煩。
記得有一次整理舊檔案，發(fā)現(xiàn)一批資料分類混亂，按常規(guī)流程走效率不高，后來我就琢磨出了一個新辦法，把同類文件集中起來再細分，這樣不僅節(jié)省時間，還減少了重復勞動。這種創(chuàng)新方法其實挺值得記錄下來的，能體現(xiàn)工作中的主動性。當然，寫總結的時候不能光說做了什么，還得分析為啥這么做，結果怎么樣。
有時候寫總結會遇到一些小麻煩，比如想表達的意思一時半會兒找不到合適的詞，這時不妨換個角度想想，換個說法試試。比如原本想寫“文件歸檔井然有序”，寫成“各類文件擺放整齊，查閱方便”也行。不過寫的時候要注意，別把話說得太滿，適當?shù)牧酎c余地比較好，畢竟工作永遠都有改進的空間。
還有個需要注意的地方，就是數(shù)據(jù)的運用。如果能在總結里加上具體的數(shù)據(jù)支撐，會讓內容更有說服力。比如一年內歸檔了多少份文件，提高了多少工作效率之類的。不過這里有個小細節(jié)，寫數(shù)據(jù)的時候最好核實清楚，別因為粗心搞錯了數(shù)字，那樣反而弄巧成拙了。
檔案管理工作講究的是細致入微，寫總結也一樣，不能浮于表面。既要反映日常工作的真實情況，又要挖掘其中的閃光點。有時候一個小小的調整，可能帶來意想不到的效果。就像我之前嘗試用電子表格管理檔案目錄，雖然剛開始覺得麻煩，但慢慢熟練后發(fā)現(xiàn)確實提高了檢索速度。
保險公司單證管理員工作總結怎么寫【篇3】 7100字
保險公司單證管理員工作總結(一)
本人XXX，在剛剛過去的充滿激情的20XX年，在各位領導的熱情關懷下，在所有同仁的無私幫助下，加上個人的努力，較為圓滿地完成了單證員崗位的各項工作。
在20XX年，本人本著對公司的忠誠和對單證工作的熱愛，銳意進取，刻苦學習，在繁忙的工作中積極提高自己的制單審證水平，一年以來的事實證明，這些努力得到了圓滿的回報。從XX月到XX月，本人共完成XX筆業(yè)務的制單審證工作，處理信用證及相關單證共XX套，平均每月XX套。更令人欣喜的是，本人基本上能夠做到正點交單，得到了銀行的表揚和業(yè)內同行的積極贊許。
必須承認，本人在單證工作中也難以避免的存在一些不足，這主要是技術水平問題而非工作態(tài)度問題。由于這些問題的存在，也在一定程度上影響了單證工作效率。應當指出的是，這些問題是前進中的問題，是實踐中的問題，只有通過實踐才能得到有效解決。為此，本人將在今后的單證工作中繼續(xù)努力，同時，也希望公司領導在20XX年能為本人提供外出(脫產(chǎn))學習的機會。學習是為了工作，相信為學習付出的成本，今后將在工作中一本萬利地得到回報。
展望20XX年，本人充滿了希望。盡管我們面臨全球金融危機的挑戰(zhàn)，外貿行業(yè)也面臨更大的挑戰(zhàn)和風險，但本人相信，在公司領導胸有成竹的領導下，在公司同仁的團結努力下，我們一定能把危機變成機遇。作為單證崗位的工作人員，本人將繼續(xù)努力工作，為外銷部門和其他相關業(yè)務部門服好務，把好關。一份付出，一份回報，我也相信，公司也一定能根據(jù)本人的出色表現(xiàn)，在20XX年為本人提供與之相稱的待遇和更加廣闊的發(fā)展空間。
保險公司單證管理員工作總結(二)
一、采取的主要工作措施
(一)艱辛籌備，積極拓展保險業(yè)務的新市場
20XX年，XX財產(chǎn)保險公司決定在XX區(qū)籌建分公司，并委托XXX同志擔負這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，XXX同志可謂受命于危難之際，從XX月XX日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。
首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業(yè)務的覆蓋面影響非常大。X經(jīng)理跑遍了XX區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在XXX樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴大宣傳面，與車主進行面對面的交流和溝通，更利于我們開展財產(chǎn)保險業(yè)務。
其次，對房屋進行改建裝修。X經(jīng)理帶著裝修隊伍，按照上級公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行了實地考察，幾次進行了方案設計和修改。從裝修開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會，餓了吃點快餐面，恨自己不能有分身法。幾個月來，X經(jīng)理的衣服沒有一天干凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。XX分公司就是在這樣的工作狀態(tài)下，才在短期內裝修出了滿意的效果。
第三，招聘培訓公司人員。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。X經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘優(yōu)秀的保險人才進分公司。從11月1日開始，公司內勤人員、公司業(yè)務員等一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了XX財產(chǎn)保險的行列。分公司并于X月X日至X日，集中時間對全部人員進行了上崗前的業(yè)務培訓。
第四，分公司順利通過上級驗收。經(jīng)過艱辛的籌備，XX財產(chǎn)保險公司XX分公司終于正式立足。X月X日，通過了消防大隊的檢查驗收，并獲得了消防大隊頒發(fā)的《消防驗收合格意見書》。X月X日，我公司內部網(wǎng)絡系統(tǒng)經(jīng)過運轉調試，全部投入正常工作。X月X日，市保險公司領導陪同省保監(jiān)局領導到我公司進行了檢查驗收。至此，我公司正式成為XX財產(chǎn)保險公司大家族中的一員。
(二)確立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務的突破口。
1、分析形勢，確立工作重點。2025xx年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，X經(jīng)理確立的工作重點是：建立良好的社會關系，提高員工的業(yè)務素質，抓好公司的內部管理。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。XX地區(qū)現(xiàn)有3家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司，無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務水平、賽業(yè)務能力、賽奉獻與付出，才能從已有的保險企業(yè)中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業(yè)務，才能在保險競爭中屹立不倒。
2、找準突破口，加大市場占有面。根據(jù)XX區(qū)20XX年的保源情況，X經(jīng)理經(jīng)過仔細的分析研究，把摩托車保險、船舶、學校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關部門聯(lián)系，請他們幫助協(xié)調，幫助代理摩托車保險業(yè)務。目前，此事正在進一步的協(xié)商中。
3、狠抓理賠，提高服務質量。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。
(三)規(guī)范經(jīng)營，努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進?這是X經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了迅速在已有三家保險公司的XX區(qū)立足，我公司全體員工在X經(jīng)理的帶領下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系;二是在日常管理中，認真嚴格執(zhí)行上級制定下發(fā)的《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關，認真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
(四)以人為本，培育和建設優(yōu)秀的保險職工隊伍。
為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務于社會的各個階層和人們生?的各個方面?這也是我公司經(jīng)?？紤]的問題。我公司率先從領導做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態(tài)度，用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，公司還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。經(jīng)過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經(jīng)受了鍛煉和考驗，正朝著優(yōu)秀的目標邁進。
二、存在的不足的問題
(一)公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。
(二)面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。
三、未來三年的工作思路
隨著市場變化和競爭的白熱化，未來三年就保險費而言，我公司要牢牢把握市場的主動權，就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
(一)要轉變思想觀念，積極適應市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營目標，保費收入20XX年XX萬元，占市場份額4--5%，20XX年XX萬元，占市場份額20--25%，20XX年XX萬元，占市場份額28--33%，綜合賠付率控制在50%以內，綜合費用率控制在35%以內。
(二)正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量挑戰(zhàn)并占領市場。
(三)繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
(四)加強服務網(wǎng)絡建設。為了更好的做好保險售后服務工作，必須抓好服務網(wǎng)絡建設，從服務入手，進一步解決硬件設施，搭建全市以95585為平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中、核保核賠集中的組織構架，
加快理賠速度，提高服務質量，改善外部業(yè)務環(huán)境。
(五)針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
總之，我們要在XX精神指引下，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，因地制宜，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
保險公司單證管理員工作總結(三)
回顧20XX年，作為公司的單證管理員，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結匯報如下：
一、盡職盡責，做好行政管理工作
根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。
二、認真細致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對XXXXXX等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。
四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行
按照國家工商部門的規(guī)定，定期對XXXXXX和XXXXXXX的組織機構代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年7月份主要是對XXXXXXX的房地產(chǎn)開發(fā)資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現(xiàn)有的工作基礎上加強學習、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。
20XX年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和XXXXXXXXX房地產(chǎn)開發(fā)資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。匯報完畢!謝謝大家!
保險公司內勤人員個人工作總結四
從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20XX年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20XX年的工作做一下小結。
一、工作思想方面
積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務方面
我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
保險公司銷售人員季度工作總結五
根據(jù)XX年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務標準規(guī)范、電話服務標準規(guī)范、營運風險管控有效、隊伍建設專業(yè)精進等六個方面的目標，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作。
下面結合我的具體分管工作，談談XX年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作如下總結：
一、工作思想
積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力。
二、一季度期中支營運條線有五項重點工作
1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務都需要配合調整，任務十分艱巨。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換。
2、營運員工PDCA訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質量的抓手，也是提升員工素質的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質。
3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關情況調研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
三、我們下一步的目標和夢想
1、營運體系
我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。
2、柜面服務
以往公司的柜面服務手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標準化建設，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范、標準的柜面服務后，我司的柜面服務逐漸有了很大的改進。
3、作業(yè)風險的控制
隨著電子化的推進，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，并狠抓各項制度落落實。在業(yè)務操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務主管作用，實行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系，逐步完善各項內部管理辦法。
我們的夢想是“領先行業(yè)、服務最好”。我們不斷總結以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領先地位，打造“服務最好的壽險公司”!
篇3寫作要點266人覺得有用
在撰寫保險公司單證管理員的工作總結時，需要特別注意一些細節(jié)。這類總結不是簡單的流水賬，而是要結合自己的專業(yè)背景和實踐經(jīng)驗來梳理工作內容。首先要回顧整個年度內處理過的單證類型，比如保單、理賠單據(jù)等，這部分可以按時間順序大致列出，但不必太拘泥于形式。比如去年上半年主要是核對個人保險的保單，下半年轉向了企業(yè)團體險的相關文件整理。
其次，要關注工作中遇到的具體問題以及解決辦法。記得有一次處理某份復雜理賠單據(jù)時，由于單據(jù)上的信息填寫不全，一開始有點摸不著頭腦。后來通過反復核對原始檔案才找到突破口，這讓我意識到建立完善的檔案管理系統(tǒng)有多重要。類似的案例可以適當穿插進來，這樣不僅能展示個人能力，也能為今后的工作提供參考。
書寫注意事項：
對于團隊協(xié)作部分也要有所體現(xiàn)。作為單證管理員，經(jīng)常需要和其他部門對接，像財務部、客服部等。印象比較深的是去年年底的一次緊急任務，當時因為系統(tǒng)故障導致大量單證積壓，大家加班加點配合完成，最終按時提交了所有資料。這種經(jīng)歷能很好地體現(xiàn)團隊精神。
還有就是關于流程優(yōu)化方面的建議。比如，現(xiàn)在使用的單證歸檔方式雖然基本滿足需求，但總覺得還可以改進。如果能引入電子化管理平臺，或許能夠大幅提高工作效率。當然，提出這樣的想法前最好先做些調研，看看其他同行是怎么做的，再結合自身情況制定初步方案。
寫總結時也得注意措辭。有些地方可能會顯得啰嗦，比如描述某個流程時用了過多的形容詞，這時候就需要自己多讀幾遍，看看是否能讓表達更精煉。還有一次寫總結的時候，我發(fā)現(xiàn)自己居然把“歸檔”寫成了“登記”，雖然發(fā)現(xiàn)后立刻改過來了，但回想起來還是挺不應該的。以后在這方面得多加小心才是。
安全管理員工作總結怎么寫【篇4】 2100字
安全管理員工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的安全管理員工作總結，歡迎閱讀與收藏。
為切實履行公路安全責任，進一步推進我們票財?shù)陌踩ぷ?，我們緊緊圍繞我站____年安全生產(chǎn)工作計劃，認真貫徹落實縣局關于安全生產(chǎn)工作的意見和要求，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，確保了全年沒有安全責任事故發(fā)生。
一、端正思想，加強宣傳教育。安全無小事，____年我們始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領安全生產(chǎn)工作，以深化“平安交通”建設、安全管理基礎年”、創(chuàng)建“安全文明班”、“安全生產(chǎn)、綜合治理月”等活動為載體，積極參加“夏季安全生產(chǎn)綜合治理百日競賽”、“迎亞洲藝術節(jié)等五大活動百日競賽”等活動，全面落實安全生產(chǎn)責任，切實加強安全生產(chǎn)宣傳教育，牢固樹立“大交通”安全意識。
二、建立制度、加大檢查力度。針對以前年度安全工作中暴露出的問題，進一步修訂和完善各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，全面落實安全生產(chǎn)責任制，明確劃分崗位職責、標準明了、程序清楚，同時細化考核細則，嚴格考核，做到科學管理。加強監(jiān)護力度、重點部位設專人監(jiān)護，各危險點設專人加強巡視、發(fā)現(xiàn)隱患及時處理、作好安全防范措施后方準施工，管理上嚴格把關。對各安全危險點進行定期、不定期的檢查，并且記錄在案。加大對票證使用情況的檢查力度，除定期對票證保管使用人員的票證保管使用情況進行檢查外，還不定期對現(xiàn)場的票證保管使用情況進行檢查，確保沒有出售“回籠票”的情況發(fā)生。
三、落實措施，注重日常工作。財務部門是每個單位的重點要害部位，其安全保衛(wèi)工作必須引起各級人員的高度重視，根據(jù)目前社會治安的現(xiàn)狀以及各單位尤其是各項目部的財務部門，一定要杜絕麻痹大意思想，加強和完善防范措施，確保本單位財務部門在各環(huán)節(jié)的安全。
為了加強安全管理工作，消除安全隱患，維護正常的工作秩序，保證國有資產(chǎn)安全，我們要求股室成員做到以下幾點：
（一）、辦公室安全管理
1、不許將火柴頭和煙頭扔到紙簍或隱蔽處，以防發(fā)生火災。
2、安排值日人員，在下班前負責檢查辦公室水、電器設備及窗戶是否關好，離開時將防盜門鎖好。
3、下班離開辦公室要開啟報警器。
（二）、貨幣資金安全管理
1、各有關部門在辦理貨幣資金業(yè)務中，要嚴格執(zhí)行《貨幣資金管理暫行辦法》、《資金結算辦法（試行）》等相關規(guī)定，確保資金安全。
2、各有關部門的庫存現(xiàn)金不得突破最高庫存限額和隔夜庫存最高限額，超過庫存限額的現(xiàn)金及時存入開戶銀行。
3、各有關部門一旦出現(xiàn)現(xiàn)金長、短庫或存款對賬存在出入，要及時查找原因，并向主管領導報告，不得隱瞞不報。
（三）、票據(jù)安全管理
1、各有關部門對收費票據(jù)的管理應嚴格執(zhí)行《收費票據(jù)管理暫行辦法》?？瞻资召M票據(jù)應指定專人管理、妥善保管，防止發(fā)生票據(jù)丟失現(xiàn)象。
2、要嚴格控制收費票據(jù)發(fā)放量。對收費票據(jù)按需發(fā)放，及時回收票根。
3、各有關部門應當加強結算票據(jù)的管理，空白結算票據(jù)不得預先加蓋預留印鑒，防止空白票據(jù)的遺失和被盜用。
4．加強對票證的檢查力度，我們除定期對票證保管人員進行票證的保管、使用情況檢查外，還不定期對現(xiàn)場收費人員等票證薄弱環(huán)節(jié)進行抽查，杜絕出售回籠票等違規(guī)行為的發(fā)生。
（四）、印章安全管理
1、工作人員對分管的開戶預留印鑒應妥善保管，使用時取出，下班時應放入保險柜。不得將分管印鑒長時間放置在桌面上，不得由他人代管，以防止盜蓋、盜用。
（五）、網(wǎng)絡安全管理
1、全體職工要樹立網(wǎng)絡安全意識，正確使用財務網(wǎng)絡系統(tǒng)，上機操作的每個行為都要考慮到財務系統(tǒng)的安全，避免發(fā)生因操作不當損壞財務數(shù)據(jù)庫，造成整個財務網(wǎng)絡系統(tǒng)癱瘓。
2、每臺計算機均應設置賬務系統(tǒng)登錄密碼和屏保密碼，并每月更換一次。操作人員離開工作位要退出賬務系統(tǒng)，長時間離開辦公室或下班前一定要關閉電腦。
3、所有專用機不得隨意使用外來磁盤，以免感染計算機病毒，威脅財務管理網(wǎng)絡系統(tǒng)及財務數(shù)據(jù)。確實需要，則必須先殺除磁盤病毒（不論有無病毒），然后再使用。
4、發(fā)現(xiàn)計算機操作異常，如反復啟動、死機、啟動過程太慢等，應及時關機，與系統(tǒng)管理員聯(lián)系、處理。
除了平時嚴格按照制以上要求，完善“三鐵一器”（防盜門、保險柜、鐵柵欄和報警器）防范措施，保證不超儲現(xiàn)金，保證現(xiàn)金在取送和發(fā)放過程中的安全外，我們還積極配合站每月組織的安全例查。
四、尋找不足，積極參加安全培訓等活動。在執(zhí)行制度的同時，我們通過積極參加我站組織的安全生產(chǎn)知識的培訓、測試工作，以不斷提高我們的安全生產(chǎn)知識。平時我們注重參加站組織“安全與我同行”、“一封家書”等安全演講等活動，力求通過這些活動潛移默化中受到深刻的安全熏陶和教育。
活動中，我們在站領導班子的正確領導下，安全隱患大大的降低，但我們清醒地看到安全生產(chǎn)工作中還存在的不足之處，我們在今后的工作中要更加嚴格管理，堅定地把“安全第一”擺在各項工作的首位，認真按章辦事，科學規(guī)范管理，努力提高我們的安全管理水平，為我站的安全生產(chǎn)做出新貢獻。
安全管理員工作總結。
篇4寫作要點281人覺得有用
安全管理員的工作總結該怎么寫，這個問題其實挺復雜的。很多人覺得寫總結就是簡單地把事情羅列一遍，但這不對。寫總結得有自己的思路，不然寫出來的東西就顯得雜亂無章。
先說內容的選擇，不是所有的事情都得寫進去。比如日常巡邏路線調整這種小事，如果不是特別重要，就沒必要寫。倒是那些影響比較大的事情，像新裝的安全設備出了問題，應該怎么處理的這類情況，就得重點寫。畢竟總結，就是要突出重點，不能面面俱到。
寫的時候要注意表達方式。有時候一句話說得太直白了，反而顯得沒水平。比如，“這次火災演練發(fā)現(xiàn)了不少問題”，這句話就有點干巴巴的。要是改成“通過這次火災演練，我們發(fā)現(xiàn)了若干需要改進的地方”，是不是感覺好一點？當然，這也不是絕對的，關鍵是要看具體情況。
書寫注意事項：
時間這個東西很重要。寫總結的時候，時間線最好能清晰一些。像是“上周檢查時發(fā)現(xiàn)的問題”，這樣的表述就比單純的“發(fā)現(xiàn)問題”要好很多。因為這樣能讓讀者知道事情發(fā)生的具體時間段，方便理解整個事件的背景。
還有個小細節(jié)需要注意，就是數(shù)字。數(shù)字是很有力的證明工具。比如，提到某個區(qū)域的安全隱患整改率，如果能具體到“達到95%”，就比籠統(tǒng)地說“有很大提高”更有說服力。
不過有時候也會遇到麻煩事，比如有些事情涉及多個部門的合作。在這種情況下，就不能只強調自己的貢獻，得把其他部門的努力也提一下。不然的話，給人的感覺就像是在搶功勞似的，這不好。
再說到格式問題，雖然格式不是最重要的，但適當?shù)姆侄芜€是必要的。一段話太長了，讀起來費勁。所以，把一個完整的意思分成幾段，既能讓文章看起來清爽，也能讓讀者更容易抓住重點。
小編友情提醒：
寫總結的時候千萬別忘了回顧一下過去的工作目標。看看當初設定的目標實現(xiàn)了多少，沒實現(xiàn)的部分是什么原因造成的。這樣做不僅能幫助總結經(jīng)驗教訓，還能為今后的工作提供參考。
商場管理員個人總結怎么寫【篇5】 4150字
商場管理員個人總結
（篇一）
結合本年度個人目標責任及崗位職責，總結如下：
1、年個人目標責任情況
年本人簽訂了崗位目標責任書，明確了相關責任和工作目標，其中經(jīng)濟指標為：而完成情況如下：這其中主要是領導的努力和全體員工的通力協(xié)作，關閉4個，實際凈增負2個；新增門店實現(xiàn)銷售收入二者對比，遠遠沒有完成預定的經(jīng)濟目標責任。所以，在這一點上，本人應該要對港港百貨防損部進行裁員?？刂迫藛T成本
2、履行職責情況
在個人崗位目標責任書和崗位職責中，都明確了個人幾項重點工作：重點開發(fā)教育超市新門店、負責配供管理、負責iso質量管理體系的運行等3項工作，現(xiàn)個人崗位職責履行情況總結如下： ⑴在教育超市新店開發(fā)方面，協(xié)助總經(jīng)理，盡自己所能，各方捕捉信息，積極尋址，力爭在社會百貨區(qū)域上做文章。
⑵在配供管理上，協(xié)助總經(jīng)理積極改善配供流程，發(fā)揮配供的服務作用，盡量不影響門店的正常營業(yè)，在集團領導和公司領導的關心下，成立采購和價格管理小組，制定了詳盡的采購控制制度和價格控制體系，以加強對超市采購環(huán)節(jié)和價格管理工作的監(jiān)督，降低采購成本，發(fā)揮價格優(yōu)勢，為公司創(chuàng)造更大的利潤空間。
⑶在iso質量管理體系運行方面，個人簡歷積極努力消除“兩張皮”現(xiàn)象，真正把iso的管理方法、管理原則貫徹到實際工作中去，將各項工作規(guī)范化、有序化，提高工作效率。在上半年的內審和評審中，都得到了專員的肯定，各項工作明顯較以往有所改善。
⑷其它相關工作
①設施設備的管理：門店的各種設施設備是門店正常運營的載體，一旦出現(xiàn)問題，將會影響到正常工作的開展，將會影響到服務的正常提供，會供顧客帶來不便，所以，在日常工作中，加強對設施設備的維修保管理是我必不可少的一項工作。年底，各門店安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和廣播系統(tǒng)，不僅加強了超市防損管理工作，同時改善了環(huán)境。
②日常監(jiān)督檢查：為了能夠使公司的各項決策措施得到有效地貫徹執(zhí)行，每周我都會到教育超市門店至少檢查兩次，檢查范圍涉及到門店管理的各個方面，檢查記錄在案，作為考核依據(jù)，促使各門店注重對自身工作的檢討改進。
③門店標準化建設：門店標準化建設是省教育超市今年的一項重要工作，旨在通過標準化建設改善教育超市門店形象，統(tǒng)一標識，增強品牌影響力。通過12月份的培訓，我發(fā)現(xiàn)我們的超市門店存在著很多的問題值得改進，于是，在年2月份培訓組考評之前，重點對教育超市中存在的不足進行了整改，需要調整賣場布局，更新了門店標識系統(tǒng)，心得體會使得煥然一新的教育超市新形象展現(xiàn)在顧客和總經(jīng)理的眼前。
3、需改進的不足
⑴經(jīng)濟頭腦有待進一步武裝。對新的產(chǎn)業(yè)項目敏感度不高，經(jīng)濟頭腦有待進一步武裝，創(chuàng)新力有待進一步增強，以開發(fā)出公司新的發(fā)展項目，尋求新的利潤增長點。
⑵市場開發(fā)能力有待進一步增強。對市場的判斷能力和運籌帷幄能力有待進一步的學習提高，這需要不斷地加強理論學習和市場經(jīng)驗積累。
⑶管理水平有待進一步提高。管理工作中的整合力和執(zhí)行力有待進一步提高，才能夠利用現(xiàn)有的場地資源創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)項目，提高工作效益和效率。
（篇二）
在我們z修水購物廣場工作半年來,在經(jīng)理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多.
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著百貨業(yè)的發(fā)展，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：
1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范
2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位
3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI下，控制得很有錯，經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的商品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，
四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。
通過半年的總結，我有幾點感觸同時也是下半年的一個計劃：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、工作總結對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。
公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
（篇三）
6月底我被應聘到××時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，熱門思想?yún)R報對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。 有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。 我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售后服務等?！痢習r代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法: 1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。 2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。 3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。 4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。 速度、信譽、質量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領導們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。 1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，小編不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。 2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。 3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。 4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。 5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。 本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。
篇5寫作要點46人覺得有用
商場管理員的工作涉及方方面面，要寫好總結，得從日常積累入手。平時遇到的問題，解決的辦法，還有那些值得改進的地方，這些都是總結的重點。比如上個月商場有個商鋪漏水，當時聯(lián)系了維修隊，他們動作挺快，但后續(xù)跟進沒做好，結果又漏了一次。這件事提醒我們，處理問題不能光看眼前，還得考慮長遠。
寫總結的時候，別忘了把一些關鍵數(shù)據(jù)放進去。像客流量、銷售額這些指標，能反映出商場的整體運營情況。去年十一黃金周，我們商場的日均客流量達到三萬多人次，銷售額比前年同期增長了百分之十五。這樣的數(shù)字能讓領導直觀地看到成績。
有時候總結會涉及到一些專業(yè)術語。比如說消防檢查，不僅要記錄檢查次數(shù)，還要注明有沒有發(fā)現(xiàn)隱患，整改了多少。如果遇到特殊情況，比如突發(fā)停電，就要詳細描述當時的應對措施。那次停電半小時，我們啟動備用電源后，還專門派人安撫顧客情緒，避免了混亂。
不過寫總結時，有些地方容易被忽略。像是員工培訓這一塊，雖然每個月都有安排，但很多人覺得這只是形式，寫總結時就隨便帶過。其實培訓的效果直接影響服務質量，要是能具體說說某次培訓提高了什么技能，效果如何，就更有說服力了。
還有就是細節(jié)問題。有時候寫東西圖省事，用詞太籠統(tǒng)。像“加強管理”這樣的說法就太空泛，不如具體點，比如“加強夜間巡邏力度，減少安全隱患”。另外，寫總結不是單純羅列事實，要善于提煉經(jīng)驗教訓。像前陣子我們搞促銷活動，前期準備不足，導致現(xiàn)場秩序有點亂，后來總結經(jīng)驗，下次提前做好預案就順利多了。
總結里還可以適當加入一些感想。畢竟工作不是冷冰冰的數(shù)據(jù)堆砌，背后有人情味的東西。比如最近新來的員工小李，剛開始不太熟悉流程，經(jīng)過幾次指導后進步很快，現(xiàn)在已經(jīng)能獨當一面了。這樣的例子能讓人感受到團隊的成長氛圍。
多媒體管理員個人工作總結怎么寫【篇6】 2200字
本學期，本人擔任了多媒體教室的管理工作，
多媒體教室管理工作總結
由于我校多媒體教室僅建成三年多，我又是新接手管理多媒體教室的管理工作，對多媒體教室的管理沒有經(jīng)驗，因此，多媒體教室的管理工作千頭萬緒，工作起來比較吃力，現(xiàn)將本期來的管理工作總結如下：
一.制定制度，加強管理
①本學期接手管理初中多媒體教室以后，本人制定了我校的《多媒體教室管理制度》，嚴格按制度管理和使用多媒體教室。
②做到使用先申請，使用后有記載。
二.加強多媒體硬件設備的維護
由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡病毒、教師對信息技術的使用水平等多方面的原因，多媒體教室的電腦總會有這樣那樣的問題，我從各方面加強了多媒體教室的設備維護，從而保證了學校多媒體教室的正常使用。
三.加強多媒體電腦軟件系統(tǒng)的維護
①為保證老師們能正常使用由不同課件制作系統(tǒng)編制的教學軟件，教室電腦安裝好了多種課件制作系統(tǒng)和播放軟件，
②為便于管理課件資源，還專門在d：盤建立了課件文件夾，e：盤建立了素材文件夾，f：盤專用于存放備份文件。
③為防止電腦系統(tǒng)感染病毒，安裝了諾頓查殺毒軟件，并且要求老師們每次使用u盤前必須先查毒，保證了電腦的安全。
四.加強設備使用培訓
由于學校規(guī)模大，教師工作忙，活動多，沒有時間安排老師統(tǒng)一進行培訓。本人便經(jīng)常利用每次老師上課前的時間對上課老師進行簡單的設備操作培訓。使老師能正確使用設備。
五.加強財產(chǎn)安全管理
為保證學校的財產(chǎn)安全，每次老師們用完多媒體教室后，我都要親關好電源，鎖好門窗，即使我有事去了，也要囑咐好相關的老師關好電源、和門窗，以防教室財務丟失。
六.加強衛(wèi)生管理
由于多媒體教室使用比較頻繁，不可能節(jié)節(jié)課課后都安排學生打掃衛(wèi)生，學校安排了一個班的衛(wèi)生責任區(qū)。我便經(jīng)常督促這個班搞好多媒體教室的衛(wèi)生。保證了教室的衛(wèi)生整潔。
篇6寫作要點79人覺得有用
多媒體管理員的工作涉及設備維護、技術支持和日常管理等多個方面，寫好一份總結并不簡單。這不僅需要回顧過去一段時間內的工作情況，還需要提煉出經(jīng)驗教訓，為未來的工作提供參考。
首先，要明確總結的重點。在寫總結時，不能只是羅列工作的具體內容，而是要突出關鍵點。比如，近期完成的重要項目有哪些，遇到的技術難題是如何解決的，還有哪些地方做得不夠好。這些問題都值得深入思考。例如，在處理某次設備故障時，團隊采取了什么措施，最終結果如何，這些都是可以詳細描述的部分。當然，在敘述過程中，可能會因為時間久了而記不太清具體細節(jié)，這時就需要查閱相關記錄，確保信息準確。
其次，總結應該體現(xiàn)個人貢獻。作為多媒體管理員，你的職責不僅僅是執(zhí)行任務，還應該主動提出改進建議。比如，針對某項長期存在的問題，有沒有想過優(yōu)化方案？如果實施了新的管理辦法，效果怎么樣？這些都可以寫進總結里。不過有時候，由于平時忙于應對各種突發(fā)狀況，可能忽略了記錄具體的改進措施，這就需要在寫總結前好好整理一下思路，把重要的事情梳理清楚。
書寫注意事項：
總結中還可以包含一些數(shù)據(jù)支持。比如，今年共維修了多少臺設備，平均響應時間是多少分鐘，用戶滿意度調查的結果如何等等。這類數(shù)據(jù)能讓總結更有說服力。但要注意的是，數(shù)據(jù)來源必須真實可靠，不能憑空捏造。如果發(fā)現(xiàn)某些統(tǒng)計數(shù)據(jù)存在誤差，可以適當調整措辭，比如用“大約”、“接近”這樣的詞語來表達。
小編友情提醒：
寫總結的時候，語言要簡潔明了。避免使用過于復雜的專業(yè)術語，除非確實有必要。畢竟，總結的主要目的是為了讓上級領導了解你的工作成果，而不是考驗他們的專業(yè)知識。有時候，為了追求文采，可能會寫出一些冗長的句子，這時候就需要多檢查幾遍，看看是否能夠簡化。比如，“通過這次項目的成功實施，我們積累了豐富的經(jīng)驗，這對于今后類似工作的開展具有重要意義?！边@句話完全可以改為“項目成功后，我們積累了不少經(jīng)驗，這對后續(xù)工作很有幫助?！?/p>
